【课程大纲】

模块一 破冰

1. 破冰&课堂公约

模块二 课程导入

1. 视频：《一个美丽的误会》

2. 沟通VS有效沟通

3. 高效能人士三项基本要求

模块三 理论构建

1. 沟通的内涵

2. 沟通实现的六要素

3. 有效沟通的模型

模块四 影响沟通的九大障碍

1. 影响沟通的9大障碍

2. 9大障碍分别的应对技巧与秘诀

3. 测试：你的倾听能得几分？

4. 倾听的五个层次

5. 同理心倾听的重要性

模块五 沟通风格测试

1. 测试：测试你是哪种沟通风格？

2. 不同沟通风格的特点与沟通技巧

3. 教你简单判断对方的沟通风格

模块六 沟通的不同场景和对象（本模块根据公司需求侧重和增减）

1. 如何与不同风格上司/平级/下属进行有效沟通

2. 如何实现跨部门0障碍沟通

模块六 团队沟通体验（本模块根据公司需求侧重和增减）

1. 游戏体验：高绩效团队沟通的秘密

2. 总结：这样沟通才有效