开篇：企业管理中常见问题列举

1、为什么要开设这门课程？

2、员工常见的行为问题列举

第一部分：年轻员工的个性及心理

（一）心理三层结构对行为的影响

  1、直觉与第六感是空穴来风吗？

  2、为何有人第一面你就不喜欢他？

  3、当你不喜欢一个人的时候，请相信他也正在不喜欢你

  4、如何变得自信

（二）人格三层结构在沟通中的应用

  1、人格的三层结构各自代表什么？

  2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？

  3、为何有人会缺乏道德感？

4、如何让人格结构比例协调？

（三）人生脚本的种类对行为的影响

  1、人生脚本从出生时开始书写

  2、人生脚本的形成受父母的影响

  3、我们会活出脚本的结局

  4、人生脚本是可以改写的

（四）心理地位与行为的关系

  1、心理地位的形成与出生时的感受有关

  2、四种心理地位对应的沟通模式

  3、调整心理地位的方法

4、如何提升员工的心理地位

第二部分：员工管理技能提升

   （一）员工常见问题及应对

1、员工常见的心态问题列举

   迷茫、焦虑、倦怠、消极、拖延

2、员工常见问题解决方案

  如何帮助员工化消极为积极

  遇到重大问题时学会求助

  如何看待上级的批评

  与同事之间的矛盾如何化解

  如何处理工作与理想之间的差距

  如何善用休闲时间

（二）引领员工构建与企业相适应的价值观

1、企业需要什么样的员工

2、你与企业的关系

3、报酬与付出的关系

4、诚信与责任

5、不要被眼前的利益遮住视线

  （三）如何让员工听凭我们的引领

   1、安抚对人际关系的影响

   2、如何用安抚来影响团队成员的人际关系

3、为何我们的安抚模式会存在问题

4、通过改变安抚方式来完善管理方式