【课程大纲】

第一天、第二天上午  梳理案例，萃取精华 10小时

一、案例承载最佳实践  用时：1小时

1、分组破冰 20分钟

1、组织培训的趋势   10分钟

2、最佳实践的类型   20分钟

3、最佳实践的萃取   10分钟

二、案例主题的选择  用时：1小时

1、讲师讲授  10分钟

 （1）擅长

 （2）重要

 （3）高频

 （4）易错

2、学员练习  20分钟

3、学员汇报  20分钟

4、讲师点评  10分钟

三、案例情节的梳理  用时：2小时

1、讲师讲授  30分钟

 （1）人物线：信息统一

 （2）冲突线：情节设计

 （3）时间线：先后排序

 （4）结果线：阶段结果

2、学员练习  70分钟

3、讲师点评  20分钟

四、案例的典型结构  用时：1小时

1、讲师讲授  20分钟

 （1）背景

 （2）冲突

（3）行动

（4）选择

 （5）结果

 （6）疑问

2、学员练习  30分钟

3、讲师点评  10分钟

五、案例经验的萃取  用时：2小时

1、讲师讲授  20分钟

 （1）罗列经验

 （2）区分内外

 （3）区分轻重

 （4）主要经验

2、学员练习  40分钟

3、学员汇报  30分钟

4、讲师点评  30分钟

六、案例的操作步骤  用时：2小时

1、讲师讲授  20分钟

 （1）操作流程化

 （2）步骤简单化

 （3）行为动作化

2、学员练习  70分钟

3、学员汇报  15分钟

3、讲师点评  15分钟

七、案例的步骤优化  用时：1小时

1、讲师讲授  10分钟

 （1）要字诀

 （2）重字诀

 （3）数字诀

 （4）韵字诀

2、学员练习  30分钟

3、学员汇报  10分钟

4、讲师点评  10分钟

第二天下午、第三天  编写案例，合成手册  用时：10小时

一、案例的名称  用时：1小时

1、讲师讲授  10分钟

（1）解释式标题

（2）断言式标题

（3）疑问式标题

（4）成语式标题

2、学员练习  20分钟

3、学员汇报  15分钟

4、讲师点评  15分钟

二、案例的事件描述  用时：2小时

1、讲师讲授  20分钟

（1）背景

（2）冲突

（3）行动

   （4）结果

   （5）疑问

2、学员练习  70分钟

3、学员汇报  15分钟

4、讲师点评  15分钟

三、案例的经验概述  用时：1小时

1、讲师讲授  10分钟

（1）概述公式

（2）一段话概述

2、学员练习  30分钟

3、学员汇报  10分钟

3、讲师点评  10分钟

四、案例的步骤描述  用时：3小时

1、讲师讲授  20分钟

（1）主体

（2）时间

（3）数量

（4）质量

（5）成本

2、学员练习  90分钟

3、学员汇报  30分钟

4、讲师点评  40分钟

五、案例的结尾  用时：1小时

1、讲师讲授  10分钟

（1）价值

（2）步骤

（3）效果

2、学员练习  30分钟

3、学员汇报  10分钟

4、讲师点评  10分钟

六、合成手册   用时：1小时

1、讲师讲授  15分钟

（1）合成的格式

（2）合成的分工

2、学员练习  45分钟

七、学员成果展示  用时：1小时

（一）选择5个优秀作品

（二）学员展示  10分钟/人

（三）讲师点评  2分钟/人