【课程大纲】 模块内容第一天引论v 课程目标，介绍

v 为什么说项目管理是解决商业难题的最佳工具之一？

v 项目管理在全球的最新发展，及在各行业的应用情况

v 什么是项目？项目的核心要素与特点

v 项目的生命周期类型及适用环境

v 项目管理与PDCA

v 项目经理是何种重要角色？责任与权力怎样匹配？

v 项目的背景环境因素、组织过程资产

- 案例讨论1：团队合作的基本规则

- 案例讨论2：一个项目的初步讨论

- 案例讨论3：对项目经理的期望项目的启动v 怎样选择“好”的项目？如何给决策层建言献策？

v 项目的“圣旨”项目章程的主要内容和制定方法

v 识别并分析项目干系人/利益攸关者，干系人四方格分类策略

- 案例讨论4：一个项目的项目章程

- 案例讨论5：一个项目的干系人登记册项目的规划v 规划的任务：项目要实现什么目标？规划什么？

v 需求：收集需求的常见方法、确定工作范围、WBS工具和范围基准

v 进度：进度网络图、估算时长的常见方法、CPM工具和进度基准、赶进度！？

v 成本：各种成本的概念、估算及汇总、预算的S曲线基准、储备分析？

- 案例讨论6：团队组建？

- 案例讨论7：一个项目的需求文件和WBS

- 案例讨论8：一个项目的排序、估算、及利用CPM来规划进度

- 案例讨论9：一个项目的成本估算、汇总并编制成本基准

第二天

项目的规划

(续前)v 质量：现代质量概论、质量计划和指标

v 人力资源：需要怎样的内部团队和管理计划。OBS、RAM、资源日历

v 沟通和干系人：管理中常用的信息沟通类型和模型有哪些？干系人的期望？

v 风险：为什么风险因素导致了项目失败？风险规划三部曲（识别、分析、应对）

v 整合：项目管理计划的整合和调整

- 案例讨论10：一个项目的质量基准

- 案例讨论11：一个项目的人力资源管理计划

- 案例讨论12：与不同干系人如上级/客户、成员、同级干部的沟通策略

- 案例讨论13：一个项目的风险登记册，以及完整的项目管理计划

- 案例讨论14：一个项目的开工会议？项目的执行与控制v 团队建设：

l 项目团队将经历怎样的协作历程？（塔克曼的五阶段模型）

l 建设团队的主要工具

l 恰当使用多种激励手段来获得团队绩效和管理干系人

v 团队管理

l 冲突如何危害项目？常见的冲突有哪些？

l 冲突如何预防（黄石公园）

l 冲突如何解决（托马斯吉尔曼模型）

l 个性认识和控制（MBTI模型）

v 质量管理

l QP、QA、QC的任务和工作

l 项目执行中常用的质量管理旧七图和新七图

v 绩效管理与报告：挣值计算

v 变更管理：变更导致项目失败？变更请求的类型和处理流程？

- 案例讨论15：一个团队的激励与活动

- 案例讨论16：一个项目中遇到的冲突及其解决？

- 案例讨论17：一个项目的质量管理

- 案例讨论18：一个项目的周会、绩效报告

- 案例讨论19：一个项目中的问题解决和分析

- 案例讨论20：一个项目在执行中常见的变更及处理项目的收尾v 项目的收获：产品

v 项目的收获：组织过程资产增值

v PMI主义

v 实际项目咨询

- 案例讨论21：一个项目的最终报告、经验教训总结

- 案例讨论22：还少点什么？