一单元：团队的认知与文化、制度、目标的共融

                           （ 组织层面）

1：团队的认知与形成

（1）案例测试：团队、群体、团伙的不同

（2）追溯本源：团队的形成要素：共同的文化与价值观、共同的目标、彼此的分工与协作

（3）解决方法：以文化与价值观为驱动的选人、用人。以共同目标为导向的执行、以团队成员性格差异化的分工与协作

2：团队文化的植入与共融

案例解析（1）：某IT企业的名牌大学校招人才的“水土不服”现象

       （2）：万科、百度的招人、用人标准

       （4）：京东以文化与价值观匹配度衡量分配的5种员工

       （5）：海底捞员工的企业文化植入

案例视频：海尔张瑞敏砸冰箱

追溯本源：（1）：人岗结合不如人企结合，人企结合的首要标准就是对企业文化与价值观的认同

        （2）：人岗结合更多是指的员工具体从事的与工作相关的知识、技能，的岗位要求考察的是员工的专业能力。

（3）：人企结合是员工指围绕着企业的愿景、文化而能够影响到组织能力的职业化行为与素质。

（4）：企业文化就是不需要告诉你怎么做，而是你知道该怎么做

方法步骤： 将个人的职业生涯目标与企业的总体目标结合

3：团队制度的维护与遵守

案例解析（1）麦当劳洗手的规定

        （2）联想执行的三原则，四天条

案例视频 ：格力总裁董明珠今日开讲片段

追溯本源：任何的规章制度紧密围绕企业文化展开，规章制度存警示性、必然性、及时性、平等性的特征。规章制度是团队所有成员的行为契约

方法步骤：制度只有执行才有意义

4：团队目标的制定与落实

案例解析：（1）：目标的重要性及方向性

         （2）：阿米巴的日行管理计划

案例视频：海尔日日清、日日毕

追溯本源：目标的SMART原则，团队的目标最终落实在是团队成员的个体目标，目标的执行从日行日检，自我管理开始

工具方法：高效日行事历5线谱

4：团队成员的角色分工与协作

案例解析：法拉利车队的角色分工与执行

追溯本源：尺有所长，寸有所短，团队整体的目标的达成依照的是团队成员的角色分工和良好的彼此协作。

方法步骤：DISC性格测评、团队8种角色的认知。

         二：做好自己，做职业化的好员工

（个人层面）

1：做岗位的主人翁

案例解析 （1）：同给100元报酬的情况下，50斤和100斤的面从A点搬到B点您搬哪个

        （2）：中国平安与我的职业发展

        （3）：九段秘书的评定标准

        （4）：活儿、工作、事业的区别

视频案例：董明珠对新生员工后的期许

追溯本源（1）：职场中隐形薪酬决定着显性薪酬。

       （2）：三点提升职业资本a:增加个人劳动时间:b增加专业度 c:增加个人成长投资

       （3）：一个人对工作结果的所担当的责任和认定水平，将决定着他的职业发展空间

解决方法：岗位主人翁精神的塑造，为自己的职业生涯入个股。

2：拥有积极、阳光的心态做团队的发光体

案例研讨：您如何看待挫折？您如何看待批评？您如何看待自己的错误？

案例视频：王石的人生

追溯本源：a:一个人的成就永远与他正面积极的心态拥有量成正比      

         b:积极心态让人充满力量向前行，消极心态让人困在原地向后退

         c：注意力=事实，您注意到阴影就会传递阴影，您看到阳光就会传递阳光

解决方法：正面思维=虽然（负面内容） 但是（正面内容）

         三单元：团队成员的沟通与激励

1 沟通的认知与基本原则

案例分析：（1）：小王小李的工作中沟通冲突

         （2）：因停车引发的沟通冲突

追溯本源:沟通中的焦点内和焦点外法则；沟通中先处理心情再处理事情；理性沟通的逻辑语言

解决方法：PAC高效沟通技巧在职场当中的应用。沟通中积极倾听与回应的方法

2：与上级沟通的方法

案例分析(1)：营业部小李与总监沟通的障碍  

(2)：销售部小张负面沟通的危害

追溯本源：与上级沟通的结果导向、时间导向、技巧导向

解决方法：与上级沟通场合、时机、方式的选择与方法

2：激励之赞美激励

案例解析：水知道答案，赞美鼓励的力量

追溯本源：彼此赞美是团队成员最廉价的激励

解决方法：团队成员BIV赞美法的运用

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合实际情况的个性化方案。