【课程大纲】

第 一 模块：项目管理核心体系

1. 项目管理的新发展

2. 典范的IT项目管理模式与敏捷项目管理

3. IT项目的特点和常见问题

4. IT项目管理的难点

5. 项目管理的成功要求

6. 项目的目标与生命周期

7. 项目的五大过程组

8. 项目管理的十大领域

9. 互联网模式下的IT项目管理

10. 项目经理应具备的五大修炼技能

第二模块：项目的启动与整体策划

1. 项目的获取与需求管理

2. 项目前期：项目的机会获取与项目发起

3. 项目可行性分析

4. 如何开展需求调研：需求调研的途径和方法和步骤

5. 识别真正的需求

6. 项目需求的展开与分解

7. 关注真正的需求：层次分析法

8. 项目需求的整理、排序与分析

9. 需求的分析与评审

10. 实践案例

11. 项目启动与整体策划

12. 项目经理的选择与任命

13. 项目干系人的识别与分析

14. 项目团队组建

15. 项目的目标：进度、成本、质量

16. 里程碑计划制定

17. 项目章程/项目任务书

18. 如何开好项目启动会

19. 案例与互动练习

第三模块：有效规划-项目计划管理

1. 项目工作规划-范围管理

2. 项目计划的第一步-如何规划项目

3. 项目计划的内容与编制要求

4. 界定项目的工作范围和交付成果

5. 项目分解的有效工具-WBS工作分解技术

6. WBS分解七步法

7. 责任分配距阵—RAM

8. 项目范围说明书范例

9. 项目进度计划

10. 网络图与甘特图

11. IT项目工作任务工作量分析

12. 任务时间估算

13. 工作任务排序

14. 项目详细进度计划

15. 项目资源投入分析

16. IT项目资源冲突与优化

17. 关键路径法和关键链

18. 案例与实践

第四模块：IT项目团队组织与项目管理领导力

1. 项目管理的组织模式

2. 职能型、项目型、矩阵型项目团队组织模式

3. 项目人力资源计划

4. 项目团队的特征和组建要求

5. 项目团队的四个阶段

6. IT项目团队的建设与管理

7. 角色转化：从技术管理者到项目经理

8. 项目经理的领导力和影响力

9. 项目的冲突管理

第五模块：IT项目的沟通管理

1. 沟通的基本概念

2. 沟通的原则和模型

3. 有效的项目沟通的技术和方法

4. IT项目的沟通管理要求

5. IT项目沟通的关注点：干系人管理

6. 项目的内外沟通法则

7. 编制项目沟通计划

8. 项目的信息分发

9. 项目绩效报告模板

第六模块：IT项目风险管理

1. IT项目的风险特征概述

2. 常见IT项目风险类型与分类

3. IT风险管理的核心过程

4. 建立风险管理计划

5. 风险识别

6. 识别风险的方法和工具

7. 定性风险分析

8. 定量风险分析

9. 风险响应计划，常见风险类型应对策略

10. 风险监控，全程控制

11. 演练与实战：IT项目风险管理演练

第七模块：项目的实施与控制实战

1. 项目的实施与组织

2. 项目执行与控制的基础

3. 项目管理计划

4. 项目控制的方法、对象与过程PDCA

5. 基线计划在项目执行中的指导

6. 项目反馈机制

7. 项目监控的方法及预警机制

8. 项目的纠偏措施与赶工计划

9. 项目的汇报与例会管理

10. 项目的收尾

11. 项目的控制管理

12. 项目中的质量控制

13. 项目的进度控制

14. 项目的资源与成本控制

15. 实施中的风险控制

16. 项目绩效：挣值分析关键应用

17. 项目的合同管理

18. 项目的变更控制

19. 项目评价与总结

第八模块：作业布置及后续问题解答