Ø 课程说明：面授类课程是指内训师通过正式课堂培训的一种课程形式。因此，面授类课程传授技巧就是在课堂上，将已经开发好的课程向受训对象进行传授的多种技巧组合。由于面授类课程容易出现学员溜号，参与程度低等现象，对于内训师的授课技巧要求比较高，如何能够有效控场，有效表达相关知识这就是本门课程所要解决的核心问题。该门课程的核心在于如何组织教学过程以及教学方式（活动），而教学过程和教学方式的组织从根本上来说就是不同的教学过程和教学方式应遵循怎样的流程和步骤，才能够落地。因此，本课程在实施过程中主要围绕不同的教学阶段和教学方式，以流程化方式向内训师进行传授，再辅以相应的示范和演练，帮助学员习得现场传授知识的技巧。

Ø 课程时间：1天（具体视时间而定，可以延长至2天）

Ø 课程对象：人力资源部门经理、主管、培训经理、业务骨干（内训师）

Ø 课程目标：学员能够根据不同教学过程和教学方式，按照相应的步骤来传递相应的知识点。

Ø 课程大纲：课程模块课时主要内容第一部分

准备课程0.5课时一、 准备场地

1. 明确场地需求

2. 确定环境状况

3. 摆放桌椅、讲台、投影位置等

二、 准备教辅工具

1. 准备影音类

2. 准备板书类

3. 准备练习素材类

三、 准备授课内容

1. 厘清授课脉络

2. 试讲

【工具/表单】课程准备清单

第二部分

课程传授技巧

4课时一、 讲解技巧

（一） 理解讲解的核心要素

1. 语言表达

2. 手势

3. 站姿

4. 表情

5. 眼神

（二） 演练讲解技巧

【练习1】小组内2分钟讲解练习

【练习2】选派代表2分钟上台展示，培训师点评辅导

二、 提问技巧

（一） 理解提问层次

1. 信息性提问及示例

2. 理解性提问及示例

3. 应用性提问及示例

4. 分析性提问及示例

5. 评价性提问及示例

6. 综合性提问及示例

（二） 理解提问步骤

1. 陈述问题

2. 组织回答

3. 点评答案

【练习1】小组内每人1分钟提问练习

【练习2】选派代表1分钟上台展示，培训师点评辅导

三、 组织小组讨论（案例分析）技巧

（一） 理解小组讨论包含的场景

1. 纯粹问题性小组讨论

2. 影音类资料/文字类资料案例分析

（二） 理解组织小组讨论的步骤

1. 陈述背景信息

2. 提出讨论问题

3. 监控小组讨论

4. 组织学员回答

5. 分析案例材料

【练习1】小组内每人3分钟小组讨论练习

【练习2】选派代表5分钟上台展示，培训师点评辅导

四、 组织练习技巧

（一） 理解练习的类别

1. 简单的讲练模式

2. 角色扮演

3. 情境模拟

（二） 理解组织练习的步骤

1. 说明练习背景

2. 组织学员准备

3. 监控小组内练习过程

4. 引导学员上台（公众性）展示

5. 点评练习成果

【练习1】小组内每人3分钟练习“组织练习”的过程

【练习2】选派代表5分钟上台展示，培训师点评辅导第三部分

综合练习1.5课时1.各小组演示本组的课程片段（要求：时间为15分钟/组；综合应用所学的教学方式组织过程）

2.其余小组针对所演示的小组进行评价打分并给出相关意见和建议

3.讲师根据各小组的展示进行点评