课程介绍：

作为部门经理，您暨是公司管理的执行者，又是部门管理的推动者，是企业营运的关键所在，在公司管理中起着极为重要的作用。据国际决策公司的调查，要想成为一名优秀的部门经理，需经过十年时间的磨练。您已经踏上了使自己成为出色部门经理的征程，可这十年该向什么方向上努力呢？不妨请先关注一下一面的课程内容；

培训对象：中、高层管理人员

培训时间：1-3天（6小时/天）

培训内容：

一、角色认知（1.5小时）

部门经理的角色转变

—— 从业务转向管理

—— 从效率转交效果

—— 衡量管理绩效的新标准

了解自己该做什么

 —— 部门管理职能——管理活动的特点

—— 管理四要素

部门经理的角色分析

—— 部门经理通常扮演的角色

—— 部门经理的使命

培训方式：讲师讲解、小组讨论

二、时间管理（3小时）

时间管理概述 —— 认识时间的紧迫性

了解时间的特性

时间管理的方法 —— 时间和四象限原则

20  /80原则

高回报与低回报时间的管理办法

时间管理表格的使用

常见浪费时间的问题及解决方法

培训方式：测试练习、小组讨论、讲解与练习

三、高效沟通（3小时）

沟通的重要性和基本原则

怎样有效的发送和接收信息

积极倾听的技巧

沟通的反馈流程

沟通的提问技巧

克服沟通的障碍

沟通中良好运用身体语言

沟通的人际风格

培训方式：角色演练沟通技巧、自我测评与讲评

四、有效授权（3天）

不授权的理由是什么？

授权的好处是什么

什么是不能授权的工作

授权的关键步骤及基本技巧

员工的发展水平与授权的关系

培训方式：小组讨论

五、目标管理（3小时）

制定目标的原则

——制定目标的要求

——制定实际工作目标

有效目标的特征

——好目标的特征

——公司目标的排序

确立目标和程序和方法

——制定目标的步骤

——按步骤确立实际工作目标

常见问题和解决方法

——目标制定中的常见问题

——向上司确定目标的方法

——向下属确定目标的方法

——处理多重目标间冲突的方法

——解决公司与个人目标冲突的方法

——克服设立目标时来自员工阻力

六、激励（3小时）

激励的误区

部门经理激励下属的特点

激励菜谱

需求与动机分析

激励策略

·绩效评估（半天至一天）

绩效循环

绩效评估中的角色

评估的基准方法

不良评估

绩效面谈

绩效评估的障碍及排除

七、下属辅导（3小时）

为什么需要辅导

辅导的步骤与技巧

如何辅导问题员工

辅导练习

·高效团队（半天至一天）

团队的定义

团队角色分析

团队生产力分析

团队的合作与竞争

高效团队的特征

团队的发展阶段

培训方式：角色测试、小组讨论、游戏

注：上述课程可根据实际需求组合