一、信用管理基本概念1、信用&信用管理

2、中国信用管理环境及现状

3、企业短/长期偿债风险

4、全程信用管理框架

二、信用管理体系

1、信用政策的组成部分

2、信用管理的三大误区

3、各部门在信用管理中的作用职责及相互关系三、资信管理信息来源1、客户信用信息的四大来源

2、客户信用信息对信用政策的影响

3、信用报告分析与解读四、信用评估理论及信用分析方法1、案例分析

2、通用评估理论基础 - 5C 理论

3、信用分析六步骤

4、信用额度和信用账期五、信用评估模型的建立1、专家法建模原理

2、统计法建模原理

3、综合法建模原理

4、信用评估模型建模案例实操六、应收账款管理1、应收账款对现金流、营运周期、销售的影响？

2、应收账款管理主要考核指标

3、什么是 DSO？

4、案例分析七、应收账款催收程序及技术1、二十天日记

2、STEP 原则

3、POWER 法则

4、信函催收技术

5、电话催收技术——PICTURE 原则