课程纲要：

第一单元、顶层思考——为什么要做复盘（复盘如何成为管理动作的一部分）

复盘的主要目的：学习经验、避免犯错

万达案例：万达的复盘、评审工作

联想案例：如何避免组织重复发明

复盘可以做什么：复盘与PDCA

第二单元、以终为始——什么事情值得复盘（三大维度、关键事项）

1、关键工作要复盘（关联KPI）

各部门、个人年度、季度、月度的KPI关键项

2、项目阶段性复盘（关联关键节点）

项目执行关键节点完成后，进行阶段性复盘，并对目标或策略进行及时调整。

3、项目全面复盘（关联项目完成时间）

项目或战略结束后,要进行整体性复盘，总结经验教训，找到规律性。

第三单元、庖丁解牛——如何做复盘

一个重要意识：工作后复盘总结（工作目标、完成情况、经验收获、工作改进）

复盘汇报版报告结构（PPT结构构成）

第一部分：项目概况（PPT重点）

第二部分：项目各项工作总结回顾（PPT重点）

第三部分：优秀案例提报、完善点推进（PPT可简单描述，附件一事一议）

第四部分：完善点汇报（第一次复盘会议后提交，PPT可简单描述，附件一事一议）

复盘讨论会议的四大基本文档，萃取经验、完成改进制定

什么叫做“完善点”：广深高速

案例：万达复盘基本日程安排及操作思路

第四单元、关于复盘研讨实施的基本逻辑

复盘研讨的基本逻辑

谁来牵头

谁来组织

什么时间复盘

复盘形式

复盘研讨的基本过程 （角色、基本过程分析）

复盘探讨过程五问（五个正面关注点）

复盘探讨过程五问（五个负向关注点）

第五单元：复盘在培训角度的应用

11130式复盘研讨培训法

业务问题——哪些业务问题适合复盘探讨

四大要素：业务问题、实际案例、互动探讨、形成工具

复盘培训实操模板分析

第六单元：反求诸己——个性化问题答疑、解析与案例分析

对复盘实施落地的思考及风险案例分析

现场研讨及实操指导