课程大纲：

开场互动：

1、 你与企业的关系？

2、 销售的魅力

第一部分：营业准备

1、 形象

2、 精气神

2、销售必备知识

3、沟通销售技能

4、活动政策

5、成交工具

6、目标管理

第二部分：开场迎宾——门店开场的吸引力法则

1、迎宾服务标准

2、迎宾话术设计及训练

3、六大最佳接触时机

4、八大开场方式

5、赞美的技巧

第三部分：寻找、激发顾客的需求

——找到、点燃销售的引爆点

1、顾客购买十大心理

2、需求的分类

3、挖掘需求五大步骤

1）观察

2）询问

3）聆听

4）挖掘

5）确认

互动练习：SPIN提问法

第四部分：产品推荐——用顾客听的懂喜欢听的语言解说产品

1、重点解析：FABE法则

Feature 特点：怎么样？

Advantage 优势：那又这么样？

Benefit 利益:对我有什么处?

Evidence 例证:谁说的？谁用过？

2、建立信任的7大方法

第五部分：化解异议

1、 四大异议原理

2、 异议处理七大方法

3、 异议处理话术设计

4、 十类客户异议处理要点

5、 异议处理七大原则

6、 如何让自己的语言更入耳

第六部分：主动成交——成交落锤的时机与方法

1、成交的五大时机

2、成交的五个要点

3、六大促单法

4、连带销售的方法

5、送宾服务标准及话术设计

课程回顾