课程背景：

职业经理人作为企业的中坚力量，是达成企业战略目标的源动力。管理工具是由管理者使用的，直接或者间接作用于管理对象，能够帮助管理者实现管理目标的有形的事物。管理工具的本质是管理规律发生作用所需条件的物化准备，是管理者自身功能的延伸和放大。管理工具是管理者最好的帮手，是管理者管理水平高低的标志。本项目课程旨在帮助职业经理人梳理管理学知识并掌握管理工具，构筑系统管理思维，提升管理认知和综合能力。

课程收益：

1、帮助管理者系统思考自己应该做什么?怎样做?

2、提升管理者的专业技能和处理工作问题的能力；

3、实现知行合一的训练效果。

课程大纲 ：

第一部分　目标管理——一步到位的目标管理法

一、SMART法——坚持制订目标的基本准则

二、6W3H法——分析并细化既定目标

三、OEC管理法——日事日清、日清日高

案例：万科OEC工作法

第二部分  时间管理——合理利用时间，提高工作效率

一、象限时间管理法——规划并合理利用时间

二、80/20法则——合理分配工作时间

三、5W1H分析法——学会如何提高工作效率

第三部分　工作执行——事情不但要做对，还要做到位

一、麦肯锡工作方法——正确地做事，更要做正确的事

二、ECRS分析法——高效工作比努力工作更重要

三、标杆瞄准——以实际行动弥补自身不足

案例：万科物业管理工作细化执行与模板

第四部分　过程控制——细节质量决定工作品质

一、SOP——掌控关键点，指导并规范日常工作

二、QC小组法——以QC小组的形式提高工作质量

三、PDCA循环——循序渐进地改进工作质量

案例：PDCA在物业中的应用

第五部分　问题改善——问题还可以这样解决

一、头脑风暴法——与团队成员一起集思广益

二、SWOT分析法——客观而准确地分析现实情况

三、5why”分析法——识别因果关系链，防止问题重演

第六部分　高效沟通——实施无障碍的团队交流

一、安德森心理实验——用真诚打开对方心扉

二、“乔哈里窗”沟通法——团队交流要及时进行反馈

三、7±2法则——条理化、清晰化的语言表述更有吸引力

第七部分　员工学习——教得好，才会学得好

一、员工技能矩阵——有秩序地改善员工作业技能

二、教练型指导——协助员工顺利发展的指导策略

三、经验总结法——总结并推广团队先进经验

第八部分  团队气氛——人人都是赢家的团队关系

一、第一印象原理——良好职场礼仪为你赢得人际空间

二、优势互补——精诚合作，搭建与同事互利共赢的桥梁

三、人际六度空间——苦心经营，建立职场关系网

第九章　员工激励——适时激励，团队更有活力

一、感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情

二、榜样激励法——树立一个榜样，带动整个团队

三、压力管理曲线——保持适度压力，工作才会有动力

四、情绪管理技术——做情绪的主人，保持自信心