课程背景：

对于公司领导来说，"团队"这一概念并不陌生，它在公司运营中所发挥出的巨大作用也是有目共睹的，但并不是所有组织都能天然地成为团队——这需要正确的理念与方法，熔炼之下方迅速融合，铸成钢铁般的执行团队。

因为企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中，无处不在的，随时随地的团队精神、团队合力。

本课程通过对人性的分析，通过沟通团队，跨部门协调，建立责任意识，流程思路，进而真正管理一个具有合力，上下一心的团队。

课程收益：

● 通过沟通方法技巧的讲述，学习团队能说听问的管理技巧

● 结合团队协调管理的引导，协调团队的上传下达信息通道

● 铸造管理者影响力的培训，坚持领导发展的影响力之思路

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业部门经理，项目专员，主管，等中层、基层员工

课程方式：理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％

课程模型：

课程大纲

第一讲：循循善诱——能说会听侧重问

一、沟通的认知

1. 沟通到底是心态，还是能力

2. 团队的建设在于队员的提升

3. 有影响力的人，不需要技巧

二、“听”出真实问题

1. “听”的步骤

2. “听”的境界

3. 听出领导要求

4. 分析团队需求

三、“问”出问题的重心

1. “问”最好的沟通思路

2. “问”问题的各种方式

3. 通过问，达成同理心

4. 演练问，凝聚大团队

四、“说”得有情商

1. 富有情商的说话

2. 培养语言的魅力

3. 思想是科学，语言是技术

4. 好好说话，最大的生产力

五、技巧与品德·道与术

1. 技巧：沟通的方式

2. 品德：沟通的核心

3. 勿让技巧超过品德

案例：听、问、说的技能演练

案例：李经理团队的凝聚问题

第二讲：同舟共济——上下沟通能协助

一、团队“责任心”打造

1. 责任、责任、加强责任感

2. 前提是建立负责任的心态

3. 接着，铸造有责任的心态

二、团队内协调技巧

1. 向上请示——要有“胆”

2. 向下授权——要有“心”

3. 平级合作——要有“肚”

三、团队“精神力”营造

1. 什么样的团队才具有“精气神”？

2. 心往一处想，劲往一处使的团队

3. 团队凝聚力：我们都是“一家人”

4. 协作力：合作能大作，携手能共赢

四、团队“执行力”锻造

1. 团队执行力本源：梦想·目标

2. 支持团队执行力：成就·赞美

3. “执行力”在工作中的具体运用

五、统筹协调团队“凝聚力”

1. 区分出团队和团伙

2. 统筹团队目标发展

3. 协调团队互赖共赢

4. 规划团队彼此合作

视频学习

案例：唐僧的团队

案例：赞美执行力

练习：课堂现场：组建共同体

第三讲：次第修正——建设沟通影响力

一、领导：不是职称，应是心态

1. 权力与威信的区别

2. 建立领导者影响力

3. “追随”or“跟随”

二、影响：不是能力，应是素养

1. 调整状态：“动作”能改变“情绪”

2. 调整心态：“潜意识”影响“心智”

3. 调整行动：“想”问题，“做”答案

三、高效能团队建设

1. 两个团队：上班的工作团队，下班的家庭团队

2. 两个团队之间互相支持，相互包容，守望相助

3. 勇者不惧，知者不惑，仁者不忧

4. 培训优势互补、精干高效的团队

四、突破自我，迎接挑战

1. 危机危机，有“危”才有“机”

2. 不断突破，转型升级迎接挑战

3. 打破故步自封，不断提高自我

案例：阿土的坚持

案例：“莫非”定律

案例：全方位的修炼