序：

讨论：我们目前面临的企业培训难题 ——何为师？何为好课程？

一、传道授业解惑：内部讲师的价值体现

1. 邱吉尔：你能面对多少人讲话你的成就就有多大！

2. 好老师的三大标准

3. 好课程的六大标准和四大价值

二、世界500强企业内部培训模式探究

1. 为模式vs宝洁模式案例剖析

2. 企业内部讲师的优势及前景

三、先声夺人：如何介绍讲师自己？

四、讲师自我介绍12招

课堂演练：先声夺人——讲师如何成功介绍自己？

所有学员运用所学进行轮流40秒自我介绍，可分组进行，然后各组代表轮流上台，指定3名学员评出呈现最佳者颁发课堂小奖品1份；头2组登台者奖励积分！

第一讲：准备篇心中有底——训前准备

一、成人达己：现代企业培训的“五层次理论”

二、现代培训的“四一定律”

1. 要求变需求

2. 知识变能力

3. 能力变行为

4. 行为变业绩

三、企业内部培训的黄金搭档：721法则

四、因材施教——成人学习的五大特点

成人学习金字塔

课堂演练：所有学员以只看文字形式——老师口头讲解形式——老师示范，做一个三角标示名牌！

五、培训师的练功房

1. 练“胆”：内在心理素养的修炼

1）为什么会紧张？紧张度分析表

2）克服恐惧五步法

案例分析：迎接挑战——白岩松的陈年往事

2. 练“风”

培训讲师的四种风格

3. 练“功”（统称五功）

1）手势：以姿助势、收放自如

2）眼神：点面结合、互动窗口

3）身形：挺立如松、自然得体

4）步法：能量传递、动静相宜

5）说法：抑扬顿挫、口吐莲花

4. 练“法”（统称四法）

1）孔雀开屏法：良好的职业形象、专业素养

2）先声夺人法：声音有感染力、穿透力、冲击力

3）凤头豹尾法：漂亮开头、精炼收尾

4）快乐互动法：充分互动，快乐第一

课堂互动的层级及实际管控

5.“练”法

内部讲师的七个必备条件及修炼之道

小结：道可顿悟、事须渐修：成功讲师誓词

第二讲：编剧篇心中有数——课程开发与设计

一、编主题——为课程立“魂”

定方向：确定课程主旨和方向

二、编大纲——为课程架“骨”

1. 立框架：确定课程框架结构

2. 工具提供：思维导图&金字塔原理

课堂演练：运用思维导图或金字塔原理，以“如何让培训更有效果？”为主题完成小组作业！

三、编小节——为课程放“肉”

1. 编细节：支撑大纲，确保课程落地

四、编情节——为课程加“水”

1. 配佐料：加工加料，让课程好用、好记、好看、好玩，让课程更丰满！

2. 知己知彼：培训课堂的12分钟定律

五、编PPT——为课程穿“衣”

1. 赢在设计——PPT设计制作五大要领

1）打好基础匹配——选用好的模板、素材

2）理好结构思考——四字秘诀“起承转合”的综合运用

综合运用：培训课程开发PPT编制四字秘诀“起承转合”

课堂演练：案例剖析——到底要否到日本买马桶盖？

分组讨论：辩论式比赛发表，优胜者发放小纪念品并奖励所在团队积分

3）建好布局层次——三个三原则

4）放好内容素材——善用各种元素形象化表达

5）做好装饰美化——版面布局、颜色调配、动静相宜

课堂演练：1分钟微课展示！

***当天课程结束时作业布置（视需要）

2. 各学员运用思维导图或金字塔原理制定一个主题：如何让培训课程更出彩？

具体要求如下：

1）主题可发挥创意另行设计

2）自主题到讲节至少要分解2层以上

3）细节描述越细越好

4）统一用A3纸用粗笔（打好草稿后再画上去）

5）修改原PPT：将原来已经提交的PPT修改1~2张，按课程中PPT制作要领要求，重新调整，

3. 次日早上交作业，具体要求

1）三级纲目

2）三个字体

3）三个颜色

4）起承转合运用

5）1个故事 1个案例 1个插图

6）版面简洁

7）逻辑清晰

第三讲：导演篇心中有谱——良好的授课技巧

互动：如何做出一道“色、香、味、形、养”俱佳的培训套餐？

一、课堂讲授法

1. 课堂讲授法的三个注意事项

2. 讲活理论讲授的七个高招

二、影视教学法：视频：“商务PPT的制作”

三、小组讨论法

小组讨论法的注意事项及四大步骤

四、头脑风暴法：案例剖析“电线除雪”

课堂演练：如何让课程更有效？

五、现场演示法：现场演练如何实施大面积互动？

六、案例分析法：视频《海尔事件》课堂演练

课堂演练：看视频，然后分组讨论发表

七、角色扮演法

课堂演练：现场客串婚礼主持人，注意运用抑扬顿挫声音技巧！

八、积分竞赛法：案例展示及注意事项说明

九、情境模拟法

视频讨论：《我是特种兵之火凤凰》片断

案例讨论：一碗牛肉面引发的管理难题！分组讨论，发表！

十、行动学习法：案例说明

十一、体验引导法

乾坤大挪移：如何从深圳到北京？

课堂演练：学员现场演练小游戏：扳手腕

十二、创新型培训方法

十三、补充教学：微课程开发训练——开车启动步骤演练

十四、现场应变技巧（全员讨论、案例、抢答形式）

1. PPT不能播放，怎么办？

2. 时间太紧张了，怎么办？

3. 学员打瞌睡，怎么办？

4. 学员打电话，怎么办？

5. 忘词或说错话了，怎么办？

6. 气氛很难调动，怎么办？

7. 学员提问不会怎么办？

8. 现场有干扰怎么办？

9. 学员不认同教师，怎么办？

课堂演练：学员作业展示、评选

十五、学员座位安排技巧

1.“U形排列”优缺点分析

2.“分组方式排列”优缺点分析

3.“讲座方式排列”优缺点分析

4.“圆桌会议排列”优缺点分析

5.“鱼骨形排列”优缺点分析

***当天课程结束时作业布置（视需要）

每位学员设计开发一门3分钟的课，按表格要求填写。

具体为：至少有3个知识点、按起承转合运用设计、双手腰部以上、双脚并拢、不可背对学员、口号/游戏/训练最少1个（时间不超过40秒）、至少有1个故事或1个案例、3次一对一互动、2次所有人大面积互动、走动至规定线2次、亲和力、热情语言各一段不低于20秒、教会所有人知识点…

次日择机登台演练！

第四讲：演绎篇心中有戏——良好的课堂呈现

一、开课前确认

1. 上台前确认：细节决定成败：上场前的检查

二、培训师在台上

1. 台上礼仪与规范：声音、姿势等，课堂演练

2. 培训师在台上三大纪律：什么颜色不能碰？

三、八个课堂提问的互动技巧

1. 指定对象法、公开法、封闭法等

2. 培训师精彩点评技巧：忌负面、鼓励为主

3. 培训师退场礼仪与规范

4. 退场声音、态势、礼仪规范

第五讲：评估篇心中有尺——效果评估与改进

一、让培训更有效

1. 培训效果的五级评估

2. 一切的评估都是为了“爱”！

课堂演练：3分钟课程验收展示：每位学员按抽签顺序轮流登台3分钟展示、发表、评比，每3人一组，评出优秀者发放纪念品。最后由老师总结归纳。(视需要）

第六讲：立功篇心中有梦——立德、立言、立功！

一、企业成功实战四步曲

二、企业打造培训实战宝典：一个中心三个基本点

1. 一个中心

1）上接战略

2）中接绩效

3）下接成长

2. 三个基本点：

1）人才培训 人才培养等“三个结合”

2）培训积分管理

3）打造企业大学之四大体系建设：人才发展体系、课程体系、讲师体系、制度体系

课堂演练或在课后，微信群实战分组对抗赛：家有美妻好上好PK家有丑妻宝中宝？发表时间5分钟，各小组安排1~2名成员进行对抗，然后各组优胜者代表组团对抗，优胜者加分！

***当天课程结束时作业布置（视需要）

每位学员设计开发一门8分钟的课，按工具包内相关表格要求填写，具体为：至少有4个知识点、按起承转合运用设计、双手腰部以上、双脚并拢、不可背对学员、口号/游戏/训练最少2个（时间不超过40秒）、至少有2个故事或2个案例、至少5次以上一对一互动、3次以上所有人大面积互动、走动至规定线3次、亲和力、热情语言各一段不低于20秒、教会所有人知识点…. ….

注：实际课程内容可能会根据客户实际情况有所调整！

课堂工具《培训师练功手册》

1. 讲师课程设计表

2. 思维导图模板——1

3. 思维导图模板——2

4. 鱼骨图模板

5. 培训课程教案设计模板

6. 讲师课程效果分析表

7. 培训满意度调查表

8. 讲师基本功练习

9. 讲师表情训练婚礼主持

10. 讲师声音训练军训词

11. 讲师肢体语言训练

12. 讲师诗词朗诵练习囚歌

13. 满江红

14. 致橡树

15. 沁园春. 雪

16. 水调歌头

17. 讲师必备绕口令

18. 讲师气息训练

19. 气音训练稀奇歌