课程背景：古老的非洲有句谚语：一个人可以走得快，一群人才能走得远。一个人不论是在企业里还是在社会，想要取得成就都离不开团队和平台的支撑。纵观所有成功的企业家和职业经理人代表，无一例外，他们的成就都离不开团队的协作。

现代商业社会，已不再是单凭个人单打独斗闯天下，而是靠整合资源抱团打天下。没有团队的协作，你将寸步难行； 因此，如何最大程度的获取团队成员的支持，如何更好的与团队成员协作，将是我们每一个团队成员都需要思考的问题。

课程收益：

u 了解优秀团队的人力构成、团队状态及团队特征；

u 了解团队成员的不同需求、不同水平以及团队领导的不同风格，知己解彼，紧密合作。

u 掌握团队成员人际交往及冲突解决的秘诀，让你在团队合作中如鱼得水。

u 掌握跨团队合作的要领。

培训对象：职场新员工、管培生以及对该课题感兴趣的人士；

培训方式：采用原理讲授、案例分析、学员互动、视频欣赏故事分享等培训方式。

培训时间：1天（6小时）课程特色：寓教于乐的授课理念贯穿整个课程。即分享“道”，又明确“术”。“道”与“术”相互对应，极大的加深学员的印象。真正做到让学员即学即用。

课程大纲：

第一章：认识团队

学员讨论：团队与团伙有何区别？

导论：团队是事业的保障，司令员再好的战略，没有团队也实现不了。

一、优秀团队的人力构成：贤者上、智者侧、能者中，工者下、庸者退。

二、优秀团队的状态：流水不腐，户枢不蠹。

三、团队价值观形成的四个阶段：形成期、风暴期、规范期、表现期

四、高绩效团队的七大特征

五、团队和谐的三大因素：目标一致、价值观一致、成员能力互补

第二章、团队成员角色认知

一、三种需求的团队成员类型

二、三种水平的团队成员类型

三、四种能力&意愿矩阵的团队成员类型

第三章、团队成员的人际交往之道

学员自检：你留给别人的第一印象如何

一、用符号来装点自己，形象走在能力的前面。

二、人可以没长相，但不能没形象。

三、做好情商管理

- EQ vs IQ

- 认知情商

- 情商、智商四象限：你是哪一类？

案例分析：王宝强的得意；

案例分析：李白的失意；

学员自检：测试你的交际风格

头脑风暴：团队成员为何会抱怨你？

现场练习：找出抱怨背后的需求；

四、捧着一颗心来：你会用“载体”表达自我吗？

五、稳定的人际关系基于缺点展示、缺点交换和缺点的认同

六、领先了才要主动，不要让优势资源滞后化

七、团队合作中的两种重要行为：

u 工作行为

u 关系行为

八、团队成员关系升级的三个法宝

九、用帮人的方式去求人

u 姿态

u 资本

十、管控情绪：事前预备千条法，拍案而起全忘记。

十一、做好情绪调频

十二、上司是你最佳的团队拍档-如何经营好与上司的关系

u 多做宣传部长

u 少做组织部长

u 不做监察部长

u 常做后勤部长

十三、组织也有性格-学会融入团队

第四章、跨团队合作的要领

一、跨团队合作不畅的原因

二、跨团队合作的基调：大局观

三、开设情感账户

案例研讨：人力资源部如何顺利在各部门推进企业文化建设项目

四、求同存异，寻找共同利益区。

五、内外部客户接触点

六、如何巧妙拒绝他人：盆水杀人

1、理解

2、苦衷

3、出路

第五章、团队合作的冲突解决之道

一、造成冲突的五种心理障碍

二、冲突的诱因

三、处理冲突的策略取向

四、团队冲突与情境管理

五、冲突调停的原则

案例研讨：巧用“条件思维”来化解冲突

六、逞强不是真强，示弱不是真弱。

七、冲突时要反省的问题

八、处理冲突的禁忌

九、躬身接水策略-低调谦虚是护你周全的法宝

十、邓宁-克鲁格心理效应

十一、解读“善”字

视频欣赏：真诚赞美的神奇效应

End.