时间内容第一阶段

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脚本通关第

1

次

教

学上午

（2h）优秀微课特点1. 优秀微课作品观摩

1）PPT动画微课：赢在厅堂- -客户不配合分流怎么办

2）PPT动画微课：五问搞懂存款保险

3）PPT动画微课：3步秒懂CPI指标

4）PPT动画微课：用SCRTV，把你的思想装进别人的脑子里

【讨论】：优秀微课的特点

2. 优秀微课的特点

1）逻辑简单化

2）内容结构化

3）要点层次化

4）文字视觉化微课教学设计1. 教学设计套路化（认知吝啬鬼原理）

  亮主题、讲故事、提问题、给对策、做总结

2. 内容表达结构化（金字塔结构）

  1）时间顺序·递进关系：第一步，第二步，第三步

  2）要点顺序·并列关系：第一，第二，第三

3. 要点陈述层次化

  1）What：做什么

  2）How：如何做

  3）Why：为什么

4. 提问、互动、答疑

【案例】：《大堂经理四步化解客户不满》编写脚本2天学员编写脚本学员编写脚本，并提交一稿给老师辅导优化2天辅导优化脚本老师点评脚本，并反馈优化建议给学员

学员优化脚本，并提交二稿给老师第二阶段

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PPT通关第

2

次

教

学2hPPT设计原则1. 版面：九宫排列，交点分布，降噪留白，对齐聚拢

2. 视效：化字为图，图文并茂，图多字少，增强视效

3. 颜色：单色多色，深浅交错，背景前景，基本强调

4. 文字：精简提炼，列表呈现，字体统一，三重对比

5. 动画：遵循逻辑，去繁就简，文字擦除，图片飞入PPT动画制作1. 老师提供素材，演示PPT动画制作

2. 学员跟随老师同步操作制作PPT1天学员制作PPT 学员制作PPT，并提交一稿辅导优化2天辅导优化PPT 老师点评PPT，并反馈优化建议，学员优化提交二稿第三阶段

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微课通关第

3

次

教

学2hPPT转换视频Camtasia Studio录制PPT动画视频

1）参数设置

2）录制步骤

3）导出要求

【练习案例】：如何向顾客阐述摩恩恒芯阀芯三大优势视频剪辑Camtasia Studio视频剪辑技术

1）导入素材

2）切割素材

3）删除素材

4）调节音量

5）音频替换

6）调节速度

7）添加动画

8）添加形状

9）添加片头

10）背景音乐

11）导出视频

【练习案例】：如何向顾客阐述摩恩恒芯阀芯三大优势制作微课2天学员制作微课 学员制作微课作品，并提交作品点评反馈1天点评微课作品老师点评学员微课作品，反馈优化建议第四阶段

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评审优化第

4

天

教

学上午

（2h）评审优化1. 微课评审标准

2. 老师提供3个微课作品，模拟点评

3. 点评学员微课作品，反馈意见和建议课程总结学到哪些有用的知识和技能？优化反馈1天课后优化微课学员优化微课并提交终稿老师提供配套教程！