第一部分：内训师职业导论

第一单元：企业内训师职业导论

1、21世纪企业的核心竞争力

2、现代企业员工的学习之道

3、在职培训的现状与发展趋势

4、现代培训与传统教育的区别

5、现代企业内训的三个关键要素

6、成年人学习的特点与风格

7、企业内训师的角色认知

8、企业内训师的能力模型

第二部分：内训师课堂呈现技巧

第一单元：企业内训师职业基础

1、彻底打怯场” 测试

粉碎“怯场”坚冰

2、培训师三大基本功

3、内训师职业化“七大利剑”之一：手法

4、内训师职业化“七大利剑”之二：身法

5、内训师职业化“七大利剑”之三：步法

6、内训师职业化“七大利剑”之四：眼法

7、内训师职业化“七大利剑”之五：听法

8、内训师职业化“七大利剑”之六：说法

9、内训师职业化“七大利剑”之七：穿法

10、职业化内训课堂的禁忌

第二单元：企业内训师专业表达

1、课堂互动的原则

2、开场的原则及方法

3、结尾的原则及方法

4、互动培训的十大技能

5、即兴发言的NABC法则

6、课堂突发事件处理

7、内训师专业的提问与应答

8、内训师精彩的点评之道

9、企业内训的训练形式的选择和运用

10、企业内训的训练方法的选择和运用

第三部分：课程开发与设计

   第一单元：现代企业课程开发导论

1、培训与企业竞争优势

2、企业课程体系开发与设计：“3C原则”

A、企业公民(CorporateCitizenship)

B、环境框架（ContextualFramework）

C、核心竞争力（CoreWorkplaceCompetencies）

3、在职人员学习

第二单元：培训开发流程及方法

1、培训开发能力的自我评估

2、系统化培训开发的十大流程

A、培训需求分析

B、学员特点分析

C、工作环境分析

D、实施工作分析

E、撰写培训目标

F、制定衡量标准

G、培训目标分析

H、制定培训策略

I、开发培训教材

J、培训效果评估

第三单元：单一课程研发与设计

1、单一课程开发与设计流程：

A、调查培训需求B、罗列问题清单

C、确定课程主题D、分析逻辑关系

E、选择科学支持F、展开合理配置

G、进行效果评估

2、单一课程开发与设计原则：

A、教案规范化B、教材标准化

C、设计合理化D、准备充分化

E、运用方便化

3、单一课程研发与设计工具：

A、单一课程研发与设计流程表；

B、单一课程研发与设计内容配置表；

C、培训师行为配置表；

D、培训师自主创新5大工具。

4、课程效果转化的六大要素：知识、技能和意愿；机会、督导和回报