【课程对象】

企业各级管理团队

【课程目标】

理解创建强大团队的关键因素

理解领导者在管理高绩效团队中的作用

掌握搭建团队结果框架

明确绩效期望值与标准

聚焦最重要目标，引领团队突破

评估团队工作成果/结果，并对积极的业务结果给出反馈

提供支持的工作环境，使团队能达成一致的目标

【课程目录大纲】

模块一：搭建团队结果框架

管理者的成就感建立

换位：上级、下属对管理者的期望

邮件案例：结果推动

团队结果框架三要素

模块二：目标与目标管理

管理者的定义

目标的作用

绩效等式：绩效=能力-干扰

目标分解的三个案例

ü 什么是目标分解

ü 如何做目标分解

ü 从关键目标到，行动措施

常见目标设定的错误及SMART目标设定

设定SMART目标

目标设定的原则

设定SMART团队和个人目标（模拟练习）

计划的价值

模块三：澄清期望与分配任务

小组讨论：分配工作的好处与障碍

分配工作考虑的三大要素

通过目标进行激励

结果预期与行为期望

澄清绩效期望

设定行为标准：后果和利益

明确绩效期望值

ü 清晰行为与结果的期望值

ü 定界限

分配工作的六步骤

如何交代复杂的工作目标（项目任务）

分配工作的要点

案例练习：乔治的汇报

模块四：聚焦最重要目标

明确关键优先事务

时间分配优先矩阵

管理者的迷思：永远没有时间

案例分析：聚焦最重要目标

团队高效的两个原则

ü 聚焦最重要目标

ü 关注引领性指标

目标数量越多，出色达成的越少

关键目标集群：区分战争与战役

团队目标清晰的标准

最重要目标创建工具

区分滞后性指标与引领性指标

通过引领性指标，驱动滞后性指标的达成

案例分析：灌装厂产能提升

工具练习：滞后性指标与引领性指标管理表

模块五：过程反馈

管理的三种方式

反馈机制的价值和意义

游戏是个怎样的世界

AID反馈流程

案例练习：乔治的反馈（二）

反馈的误区

正确的反馈是恰到实处的领导力展现

每个人希望被关注的方式是不同的

提供积极的、强化的反馈：关注出色的工作或付出的努力

提供发展性的反馈

模块六：学以致用--学员实战问题研讨与最佳实践分享