一、心理学百科

心理学是一门研究人类心理现象及其影响下的精神功能和行为活动的科学，兼顾突出的理论和应用；心理学包括基础心理学与应用心理学两大领域，其研究涉及知觉、认知、情绪、思维、人格、行为习惯、人际关系、社会关系等许多领域，也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联。

1、心理学是什么

心理学是对思想和行为的研究；心理学研究试图理解和解释人们的思维、行为和感觉，心理学家努力去了解影响思维和行为的许多因素，从生物影响到社会压力；心理学的应用包括心理健康治疗、营销管理和许多其他影响健康和日常生活的领域；很难用一个简单的定义来概括心理学所包含的一切，但是像发展、个性、思想、感觉、情感、动机和社会行为等主题只是心理学试图理解、预测和解释的一部分。

2、心理学有什么用

现代经济学玩到最后玩的就是心理价值，心理活动。

格林斯潘（美联储前主席）

很多的管理者都会发现，商学院涵盖的知识体系仍旧无法解决市场经济和企业经营管理中的诸多问题。

① 一个衣服地摊上50元卖不出去，挂在专柜上5千元都有人要，为什么？因为买这种贵商品的人真正买的不是商品，而是他自己的心理啊。

② 心理学是关于行为的科学，而经济行为是人类最重要的行为之一。

③ 很多心理学变量也是经济学变量。

④ 市场活动的特性就是心理活动。

⑤ 很多经济学变量也是心理学变量。

                       --- 为什么经济学家关心心理学 ---

大家对于管理这个词，定义也很模糊，每个管理者心中的理解都不太一样。

比如都说90后00后难管理，

总被看作是「垮掉的一代」。

事实上，每一代人都不曾垮掉。一个压制年轻人的企业，是很难有未来可言的，而阻碍人类进步的守旧者或许终会被历史所淘汰。

来看看你是不是也曾有过这些问题？

① 同事都在加班，他却到点就走，算不算难管理？

② 分配任务时员工明显表示抗议，算不算难管理？

③ 员工做事做得不好，批评不得，算不算难管理？

面对这些问题，你会做出什么答案？

回答算或者不算，都不是正确的答案。

管理是门关于人的学科，

想要有所精进，必须要学习心理学，

了解人性才能在管理中运筹帷幄。

“世界上成功的领导者将48%的时间用于社会交往，而心理学在其中起到了至关重要的作用"

商学院教授硬技能，心理学教授软技能。

掌握了心理学知识，

更可以依据既定的心理活动规律，

洞悉人性，占得先机，无往不利。

人心比流量更重要。

二、《心理学 经·理·人©》版权课程系列1、《心理学 经·理·人©》版权课程简介及应用

【心理学 商业经营·企业管理·个人成长】版权课程的简称。由二级心理咨询师、高级企业EAP执行师杨桂林在2013年首次提出，包括心理学在商业经营、企业管理、个人成长等三个领域的应用，每个领域都有多个主题。

本课程通过对消费决策心理学、广告营销心理学、谈判沟通心理学、情绪健康心理学、管理心理学、领导力、性格认知、人性解剖、探索自我、幸福心理学在商业中在生活中用小策略解决大问题，轻松化解难题，顺利达成目标。

从心理健康到心态管理到洞察商业，

心理学都能给你新的视角和答案。

① 心理学 商业经营

《心理学 商业经营》课程系列

包括：消费“心”洞察；决策“心”规律；广告“心”元素；营销“心”效应；沟通“心”境界；谈判“心”思维等六大主题课程及咨询体系。

心理学与商业经营（简称“心经”），是研究商业经营活动中人的心理活动、消费决策、思考规律、沟通方式等方面的心理活动与行为。以便运用心理学知识和方法更好的引导消费者决策并同时提升消费者满意度。包括：消费决策心理学、广告营销心理学、沟通谈判心理学等多个领域。

消费决策心理学研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动、决策规律及个性心理特征，包括包括消费者的心理活动过程，消费者的个性心理特征，影响消费者决策行为的心理因素，消费者购买过程的心理活动，社会环境对消费心理的影响，消费者群体的消费心理与消费行为，消费态势、商品因素与消费心理等方面。

包括：消费“心”洞察；决策“心”规律两个主题课程及咨询体系。

课程形式：知识分享 互动体验

课程大纲：

消费心理剖析---双十一背后的狂欢

A、消费心理剖析---自制力释放、人性的”弱点“等

B、消费心理剖析---预期后悔式购买、损失厌恶心理等

消费心理效应---消费心理关键词

C、消费心理关键词---锚定效应、心理帐户、比例偏见等

D、消费心理关键词---损失规避、沉没成本、价格锚点等

消费心理洞察---发现事物背后的本质

E、消费心理洞察---冰山理论、洞察三技巧等

F、消费心理洞察---获取四环节等

互动问答

决策“心”规律

课程形式：知识分享 互动体验

课程大纲：

双十一背后的狂欢---行为决策

A、决策心理剖析---销量领先-更多使用”外周线索“等

B、决策心理剖析---瞬间排除你、尝试新产品选择等

决策判断---发现事件决策背后的逻辑

C、决策心理剖析---尝试新产品选择、问题如何影响决策等

D、决策心理规律---记忆与事后聪明式偏差、选择性知觉等

决策心理学---发现事物背后的本质

F、决策心理关键词---互惠原则

G、决策心理关键词---社会认同原则

互动问答

现在的广告可以说是无处不在，你的眼睛看到哪，广告就能打到哪；一天有意无意的接触上千个广告，即使你在主观完全不愿意接受，但是广告本身已经潜移默化的影响到你。

广告营销心理学研究信息传播过程中消费者的心理现象与购买行为之间的关系，将心理学的方法和知识运用于广告营销中。几乎涉及心理学的所有研究专题：注意、知觉、联想、理解、记忆乃至情绪、动机、需要、个性等。

广告营销心理学不仅仅满足于对顾客需求的了解，更强调与顾客沟通、互动，真正进入顾客的内心世界，使营销创意（产品策略创意、品牌创意、广告宣传创意、企业形象创意等）真正能与顾客达到心灵的共鸣。

广告营销心理学推崇的经营者与客户最健康的关系，是“将心比心”的互动关系，就好像恋人一样，由前者追求后者。

包括：广告“心”元素；营销“心”效应两个主题课程及咨询体系。

广告“心”元素

课程形式：知识分享 互动体验

课程大纲：

广告心理学简说

A、广告心理学---研究对象、产生、发展等

A、广告心理学---五种研究方法等

广告心理学基础

B、科学心理观---心理学的实质、心理活动过程等

D、个性化心理---自我形象的传播应用等

消费者需求与广告传播诉求

E、广告沟通过程与心理策略---听、看、联及情感心理帐户

F、人类基本需求---马斯洛需求层次理论

互动问答

营销“心”效应

课程形式：知识分享 互动体验

课程大纲：

营销“心”效应---营销关键词

A、营销心理关键词---洞察

B、营销心理关键词---冲突

C、营销心理关键词---诉求

D、营销心理关键词---重复

E、营销心理关键词---劝诱

F、营销心理关键词---产品

G、营销心理关键词---价格

H、营销心理关键词---游戏

互动问答

不管人们是否愿意，每个人都是一名谈判者；谈判是生活中永远无法避免的事实。比如说，你要求加薪，就要和老板谈判：你买菜也要和小贩讨价还价……事实上，谈判贯穿了我们每个人全部的生活细节，我们所面对的现实世界就是一个巨大的谈判桌；如何在谈判中洞察对手的心理特点、心理过程、知己知彼，已成为谈判成功与否的关键因素。

沟通谈判心理学是一门与人际沟通、谈判相关的社会心理学，从心理学的角度研究如何让人们的沟通谈判更顺畅、更有效、更愉快；社会生活中，谈判许多的情况之下都要用到。不仅仅存在于商业领域，在家庭以及你人际方面都是无处不在的；当你非常善于与人谈判的时候，你便可以建立非常坚固的关系网络。

谈判在本质上就是一场心理博弈；在谈判中运用心理学知识，会有助于谈判的成功。对于一个富有心理学知识和谈判经验的行家来说，他能一眼看穿对方的心思或对方可能采取的行动。

包括：谈判“心”思维；沟通“心”境界两大主题课程及咨询体系。

沟通“心”境界

课程形式：知识分享 互动体验

课程大纲：

沟通“心”境界之基本功

A、沟通定律---73855定律

B、沟通基本功---倾听、察言观色

沟通“心”境界之关键沟通

C、关键沟通---5W1H法则

D、关键沟通---常见三种情况及四种核心方法

沟通“心”境界之关系沟通

E、关系沟通---家庭关系

F、关系沟通---职业关系、人际关系

互动问答

谈判“心”思维

课程形式：知识分享 互动体验

课程大纲：

谈判“心”思维之谈判本质

A、谈判本质---利来利往

谈判“心”思维之谈判开场

B、4P原则---人、产品、目的、程序

谈判“心”思维之谈判七要素

C、谈判七要素---核心利益、共同选项、参考标准等

D、谈判七要素---替代方案、沟通品质、承诺履约、人际关系等

谈判“心”思维之谈判原则

E、谈判原则---自利利他

互动问答

② 心理学 企业管理

管理心理学是运用心理学的一般规律去解决管理过程中人的心理问题，并使之在管理领域具体化；它主要研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理者预测、引导、控制人的心理和行为的能力，更为有效地实现组织目标。

例如：调动所在单位员工的积极性是管理中的一个重要问题，而要调动员工积极性，就要运用心理学的一般规律，具体分析一定组织中人的需要和动机，分析产生积极行为的一般心理过程，研究哪些因素最能在员工心理上起到激励作用，如何保持和加强员工的积极行为等。

心理学 企业管理

心理学 企业管理：是指在企业管理活动中，融合心理学和企业管理相关知识，根据员工不同性格特长安排对应的岗位，组成优势互补的团队；将企业规划与个人规划结合起来，为企业长期发展提供适合的人才储备；通过对员工心理的关怀，管理层领导力的培养，增强员工凝聚力，提升员工归属感，扩大企业影响力。

管理之道在于知人

包括：性格“心”认知；职业“心”规划；人际“心”沟通；团队“心”归属；领导“心”力量；影响“心”格局等六大主题课程及咨询体系。

性格“心”认知

课程形式：知识分享 互动体验

课程大纲：

A、认识自己---我是谁？

B、理清思路---想去哪？

C、规划路线---如何去？

D、鸡尾酒识人---从四个维度全方位分析了解性格

E、知·体液学说：“ 医学之父” 希波克拉底的体液学说

F、己·星座个性：十二星座各有不同的性格表现

G、识·色彩性格：从西游记中讲解不同人物的性格色彩

H、人·九型人格：不同的性格、不同的成长方向与空间

互动问答

情绪“心”调整

课程形式：知识分享 互动体验

课程大纲：

知其然---了解情绪

A、情绪需知---情绪与身体变化、健康、发展

A、情绪生理基础---杏仁核、神经递质

知其所以然---识别情绪

B、识别情绪---情绪与肢体语言、面部表情等

C、识别情绪---情绪树觉察体验

知其所必然---调整情绪

D、调整情绪---六块情绪橡皮擦、七种心灵兵器等

B、调整情绪---情绪ECT解决方案

互动问答

人际“心”沟通

课程形式：知识分享 互动体验

课程大纲：

需求理论---人际需求理论

A、感情需求---建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。

B、包容需求---与他人建立并维持一种满意的关系的需要。

C、支配需求---权力关系上与他人建立或维持满意的需要。

需求动机---人际的社交天性

D、社交驱动力---连接、心智解读、协调等

沟通秘籍---发现事物背后的本质

E、情绪识别---肢体、面部表情

F、话题外化---人是人、话题是话题

互动问答

员工“心”归属

课程形式：知识分享 互动体验

课程大纲：

企业EAP---员工关爱计划

A、员工关爱计划---什么是EAP

B、员工关爱计划---EAP服务内容、标准流程等

危机干预---员工心理危机干预

C、心理危机干预---名词简介

D、心理危机干预---理论技术及预防觉观

幸福组织---员工归属终极目标

E、幸福生理基础---杏仁核、神经递质

F、幸福方法论---提升幸福的方法

互动问答

领导“心”资本

课程形式：知识分享 互动体验

课程大纲：

领导力 VS 管理力的区别

A、变革 VS 计划

B、人 VS 事、协调 VS 制度

情境领导风格---不同类型的领导风格

C、命令型、愿景型、亲和型等

D、民主型F、标杠型、教练型等

绝境领导风格---绝境危机下的领导力

B、“危”中找“机”---在危机成长，在绝境中重生

C、绝地求生---沙克尔顿传奇故事、十大领导力策略

互动问答

影响“心”势力

课程形式：知识分享 互动体验

课程大纲：

影响力九个关键词

A、关于影响力---如何影响他人

B、武器---跨文化的有趣规律

A、互惠原则---可以凌驾于喜好的力量之上

B、承诺一致---偷懒的决策捷径 神奇的习惯力量

C、社会认同---洞察人心的心理学

D、喜好原则---容易与有好感建立关系

E、权威顺从---为什么容易顺从权威

F、稀缺原理---“饥饿营销”的原理

互动问答

③ 心理学 个人成长

对于一个追求个人成长的人来说，也许最重要的是认识到没有一个单独的公式可以定义和解释个人成功之路。我们有不同的目标和关注重点，这意味这不同的活动和态度使得我们自己觉得状态良好。

心理学 个人成长

《心理学 个人成长》是指在个人发展过程中，不管在哪个行业，从事哪个职业，都需要好好的了解情绪调整的知识；懂些健康方面的知识，尤其是心理健康方面；从心找寻生活的兴趣，让此时此刻更有意义；用心理学知识，增强情感交流，加强亲子互动，处理生活矛盾，让家庭更和谐；将工作生活与心理学知识完美的融合，从心定义幸福生活；成长路上，不会一帆风顺，但只要你锚定了开心的方向，总有1000 条路、10000 种方法，指引着你前行......

《心理学 个人成长》课程系列

成长之道在于知己

包括：情绪“心”调整；健康“心”知识；生活“心”兴趣；家庭“心”和谐；幸福“心”定义；个人“心”旅程等六大主题课程及咨询体系。

情绪“心”调整

课程形式：知识分享 互动体验

课程大纲：

情绪识别篇---七种常见情绪表达

A、情绪与杏仁核、神经递质

B、常见情绪---恐惧、愤怒、厌恶、悲伤、喜爱、快乐、高兴

情绪急救---处理日常情绪的方法

C、孤独---人际关系的“肌无力”

D、内疚---情感体系的毒药

情绪解决方案---情绪ECT

E、认知调整（情绪ABC理论）、行为干预（情绪EFT释放技术）

F、预防觉察（情绪食物与生物钟）

互动问答

健康“心”知识

课程形式：知识分享 互动体验

课程大纲：

健康相关性因素

A、什么是健康

B、人为改变较小的因素点40%、个人行为和生活方式点60%

亚健康知多少

C、什么是亚健康

D、不可不知的“隐形饥饿”、“心理亚健康”

心理健康---从容淡定的基石

E、压力知多少---心理健康测试

F、幸福科学---心理健康才幸福

互动问答

生活“心”兴趣

课程形式：知识分享 互动体验

课程大纲：

抑郁的三低状态

A、情绪低落---没有原因的闷闷不乐

B、兴趣缺乏---没什么兴趣爱好、不愿出门没有交际

如何提升兴趣避免抑郁

C、自我疗愈---学习、读书、交际

D、饮食（学习做、会分享、写感受）、运动（增加多巴氨分泌）

生活心技能---学会分享体验感受

B、心理投射---神奇的”OH卡牌“

C、放松冥想（看视简单实在深奥）、音乐舞动（治愈内心的孤独）

D、互动问答

家庭“心”和谐

课程形式：知识分享 互动体验

课程大纲：

我就是我---独一无二的自我

A、健康的我---健康是一切的基础

B、不作恶的我（影响重要他人）、积极的我（积极的生活态度）

夫妻关系---家庭和谐的根基

C、婚姻大数据---三十年的数据分析

D、六“险”信号（婚姻中的六种危险信号）、长“久”之道（婚姻的持续秘籍）

家庭关系---幸福家庭秘籍

E、亲子教育---九”育“真经

F、长辈关系---关心从”心“开始

互动问答

幸福”心“定义

课程形式：知识分享 互动体验

课程大纲：

从“心”定义幸福

A、为什么要谈论幸福---2019世界幸福指数排名

B、幸福是什么---神经递质的分泌；有意义的快乐

C、你理解的幸福是真的？---幸福是钱多？幸福是？

D、幸福指数---降低幸福的因素VS提升幸福的配方

E、提升幸福指数三个角度（鸡尾酒疗法解决方案）  

---健康角度---健康是幸福的基础  

---情绪角度---情绪决定着幸福的指数  

---关系角度---关系决定着幸福的宽度

互动问答

个人“心”旅程

课程形式：知识分享 互动体验

课程大纲：

自我管理三问

A、我的优势是什么---回归分析法发挥优势

B、如何做事与学习（自我成长的关键）、价值观与归属（能快乐的走多远）

高效能工作

C、个人能量测试（管理能量，而非时间）

D、高效力的七个习惯

复能力的秘密

E、什么是复原力？

A、如何提升复原力？、如何运用复原力？

互动问答

课程收获

1、了解市场中的人性本质，更好地抓住客户需求，做好经营决策和管理，在激烈竞争中脱颖而出。

2、解析管理心理架构，洞察领导者心理、员工心理、竞争者心理和消费者心理，提升领导智慧和实战领导力，塑造领袖魅力。

3、深度地了解和疗愈自己，获得来自内心的源源不断的动力，有效地疏解压力和管理调整好情绪。

4、学会从本质上理解自己的情绪、行为和价值观；以及准确地识别他人的行为、情绪以及实际需求。

5、了解家庭关系的本质，获得高质量的家庭关系，让生活和工作获得真正的平衡。

6、获得新的人际关系体验，深度体验被接纳、被理解，结交心理学挚友，获得人生价值的新认知。

课程对象

企业中高层管理者（带团队的管理者）、市场销售人员

课程时长：2天1晚 或 3天

课程形式：交互式