内训课列表

TCS全面顾客满意服...

  • 课程简介
  • 课程大纲

TCS全面顾客满意服务体系建设

发布日期:2021-03-29

159

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

马海容

企业战略管理实战专家

常驻地址:北京
擅长领域:企业战略管理三篇 绩效体系建设与管理 企业文化体系建设 企业经营管理
详细介绍:...

相关内训课程推荐

相关公开课推荐

同类老师推荐

黎冰

服务管理实战教练

赖艳芬

网点服务营销辅导培训师

王浩全

高级客户服务专家

倪莉

银行网点服务管理专家

孙燕

服务·投诉实战教练

韩穹

中国首批(2002)高级管理咨询师

TCS全面顾客满意服务体系建设

发布日期:2021-03-29

159

课程大纲

第一节:TCS的基本概念;

第二节:顾客类型与顾客需求;

第三节:服务成功的关键因素;

第四节:规范服务的层次与要求。

第五节:TCS案例分析

在线咨询
电话咨询
名师免费定制方案