- 课程简介
- 课程大纲
营业厅客户关系维护与优质服务提升
发布日期：2013-04-03
152
课程对象
高层管理, 中层干部, 基层主管, 基层员工
课程收益
认识客户服务的地位，提高客户服务的意识； 掌握客户服务的基本理念和服务技巧、方法； 提高企业的整体客户服务的管理水平； 学会如何做好客户服务、建立企业和品牌形象,提高企业核心竞争力； 一线服务不是演习而是实战。直接代表公司的形象；
老师介绍
王朝
通信系统资深管理讲师
常驻地址：青岛
擅长领域：《通信市场盲点》
《新形势下电信事业的发展》
《通信业大客户营销与服务技巧》
《全业务推广攻略-----IP电话的推广与销售》
《通信部门精益管理与成本控制的课程》
《通信业客户服务与客户管理》
《通信业销售技巧之电话营销》
《营业厅体验式营销与销售效能提升》
《军事与企业管理》
详细介绍：通信系统资深管理讲师
曾任职于中国邮政、中国移动
山东省经信委企业培训考试中心高级培训讲师，事业发展部主任
毕业于南京军区政治学院
有着十几年部队管理带兵经验
在中国移动集团公司任...
相关内训课程推荐
相关公开课推荐
同类老师推荐
黎冰
服务管理实战教练
赖艳芬
网点服务营销辅导培训师
王浩全
高级客户服务专家
倪莉
银行网点服务管理专家
孙燕
服务·投诉实战教练
韩穹
中国首批（2002）高级管理咨询师
营业厅客户关系维护与优质服务提升
发布日期：2013-04-03
152
课程大纲
