基于客户体验感知管理的服务质量提升培训
发布日期:2021-07-15
186
课程对象
企业全体员工
课程收益
老师介绍
钟旭
大数据思维解析师
常驻地址:北京
擅长领域:大数据行业应用类:
1、《大数据概述及行业应用解析》
2、《大数据热点行业应用分析》
客户服务类:
1、《运营商投诉应对技巧实战》
2、《基于服务质量提升的客户体验管理》
3、《服务的利剑—客户的满意度、忠诚度与费力度》
4、《移动互联网时代客户忠诚度NPS解读》
5、《移动互联网时代下的客户体验感知解析》
6、《基于大数据的客户服务质量提升案例解析》
7、《移动互联网时代服务管理策略与满意度管理能力提升》
8、《智能化服务体系搭建与服务管理》
营销类:
1、《基于大数据
详细介绍:
5G时代战略变革与创新前沿讲师
30余年通信行业网络建设与运营实战工作经验
15年一线通信行业管理咨询培训经验
通信工程高级工程师资格认证
...
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发布日期:2021-07-15
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