第一讲：知己解彼，把握培训“根本”——综合全面的认识培训

培训师挑战：

新手如何快速修炼成长起来

讲的内容就是企业需要的

需要根据学员不同类型，调整对应的授课方式和风格

抓住成人学习的特点，领悟成人教育的本质，依此做出培训的改变和调整

本讲内容：

一、首先认识你的职业——培训的内涵

1．什么是培训

2．企业为什么要做培训

3．企业需要什么样的培训

4．企业是如何评价培训效果的

案例研讨：培训成功吗；人资部的烦恼；部门的心声

二、其次清晰认知自己——“我”是谁

1．合格培训师的成长模型

2．培训师在培训中的四种角色

3．培训师应培养的能力和素质

4．培训师在培训过程中的难点和痛点

5．启航——培训师的自我准备

现场互动：你最大的挑战是什么

三、接着要了解学员——“他”是谁

1．成人学习的特点和痛点

2．培训师的有效对策

3．成人不喜欢的培训师言行

4．性格的概念以及性格在培训中的作用

5．认识学员，区分学员，因材施教

现场互动：帮我介绍他

   行动学习：重新认识自我

6．培训师是引子，互动是趋势，转变才是标准

行动学习：你心目中的“完美”培训

第二讲：锻炼“胆子”敢上台——紧张产生的原因和对策

培训师挑战：

上台就紧张，就算还会说话，但词儿都忘了，脑子里一片空白

声音颤抖，岔气，肚子疼，这样怎么能展示出最好的状态

如何才能够克服紧张

本讲内容：

一、认识紧张的成因

1．讲台上，紧张的表现都有哪些，对照一下

2．关于紧张的两个原理

3．紧张的三大来源

4．培训师要正确认识紧张

现场互动：登台训练——40秒课程期许

二、克服紧张的对策

1．应对紧张的三大原则

2．登台前，运用六种方法，助你消除紧张

3．培训中，产生紧张，就接着用这五种技巧

4．克服紧张过程中的常见疑问及解答

现场互动：克服你的紧张情绪

案例研讨：为什么他那么紧张

第三讲：塑造“形体“要适宜——展示出你的专业和魅力

培训师挑战：

登台亮相就有专业水准

-举手投足间展示出魅力

-要尽快获得学员的认可

本讲内容：

一、塑造良好专业形象的意义

1．从五个方面，就可以看出培训师的专业程度

1．从行为心理学看塑造良好专业形象的必要性

2． 从现场培训中看塑造良好专业形象的作用

案例研讨：一次失败的授课

现场互动：我心目中的职业培训师

二、塑造良好形象的原则和方法

1． 职业着装对照表

2．站姿、手势有讲究

3．形体要整，五点一面

   4．注意移动，遵守“三定法则”

   5．专业的PPT演示，才能不辜负辛苦做出来的作品

案例研讨：讲台形象测评；幻灯片演示测评

三、“身动”才能“生动”

1． 身体语言，无声的奥秘

2． 专业培训师要充分运用身体语言，提升培训质量

3．正确运用身体语言的“四要”和“四不要”

   4．专业眼神的“定视”与“动视”训练

   5．表情训练很简单，贵在坚持

   6．运用手势语言的三个注意

7． 培训师身体语言运用的总体原则

现场互动：身体语言的有效训练

行动学习：如何通过身体语言判断学员类型

第四讲：功力尽在“控场”中——精彩呈现有技巧

培训师挑战：

调动学员积极参与，避免自己唱独角戏

营造良好的现场氛围

场面井然有序，保证培训顺利进行

应对各种课堂挑战，尽在掌握

设计问题，提出问题，回答问题，胸有成竹，应对自如

本讲内容：

一、现场互动，营造良好氛围

1．缺乏互动和互动过火都是不妥的

2．为什么培训过程中，与学员的互动是必要的

3．培训师在互动过程中要遵循三个原则

4．良好的氛围是烘托出来的，三个方法要熟练运用

5．运用多种互动方法，让互动为培训做好服务

      眼神微笑、学员读片、故事游戏、语言引导、道具运用、情景模拟……

案例研讨：如何进行改进；游戏中的学习

二、灵活应变，有效控制现场

1．现场失控的案例与场景

2．为什么会出现现场失控的情况

3．心态、意识和方法是合理控场的三个原则

4．高效控场，应对各种场景

  应对不同类型的学员、时间失控、场面混乱、激烈争论、面对挑战……

5． 控场实际贯穿整个培训的始终，牢记四个方法

案例研讨：这次培训问题在哪里

现场演练：这些场景该怎么办

三、解决问题，方能虎头凤尾

1．提问环节，经常让培训师留下遗憾

2．为什么还要设置提问环节

3．面对提问，培训师的正确心态

4．培训中的问题设计

5．回答学员问题的基本原则

6．现场回答问题的通用流程，照着做

7．应对各种棘手的问题

  专业质疑、高手挑战、故意找茬、连珠炮、不能说的秘密、不知道答案……

8．没有人提问，冷场了怎么办

案例研讨：功亏一篑的遗憾

现场演练：如何提问更有效

第五讲：葵花宝典有“模板“——照着做，错不了

培训师挑战：

不会开发课程，每次都是靠百度拼凑课件

同样的课程，不同的学员，效果截然相反

不同的培训模式，都有什么样的特点

如何选择最合适的培训模式

本讲内容：

一、培训模式的作用

1．培训模式选择不当的问题

2．如何选择培训模式

3．常用的培训模式介绍

二、培训需求分析

1、培训对象分析

行为冰山模型

成人是如何学习的

学员需求调查的方法

2、培训目标确定

课程开发的基本原则

界定培训目的

撰写培训目的方法

撰写培训目标方法

撰写课程题目方法

三、课程内容设计

1、课程内容设计流程

分析学习内容

内容建模

内容排序

形成三级大纲

2、课程设计结构

要素型课程结构

流程型课程结构

因果顺序课程结构

知识系统课程结构

四、重点培训模式讲解

1．案例教学法

2．角色扮演法

3．小组竞争法

4．情景训练法

5．行动学习法

现场演练：不同培训模式的设计和体验