课程大纲

课程导入：破冰活动

第一讲：管理者的角色定位

一、盖洛普路径-管理者在价值链中的定位

二、管理者的角色

抢答互动：三个和尚的问题

研讨：管理者要扮演的不同角色

练习：管理者角色连线练习

四个维度下管理者的角色定位

1、面对客户-朋友、顾问

2、面对上级-辅助者

3、面对平级-协助者

4、面对下级-教练

录像研讨：管理者的角色运用分析

三、管理者的核心职能

1、管理者的两大职责

2、管理的三大原则

3、管理角色转型

四、优秀管理者关注的12个问题

测评：员工敬业度测评

1、优秀管理者关注的12个问题

2、德鲁克-管理者五项能力

第二讲：选人用人

一、行为风格与优势理论

测评：优势识别器

1、优势是什么？

2、才干是什么？

3、优势与才干的关系

案例：刘邦用人的故事

二、识别四种行为风格

1、行为风格的发展过程

2、行为风格在组织中的影响

测评：行为风格测试

练习：典型行为风格辨别练习

三、行为风格在识人用人中的应用

1、通过行为风格进行人岗匹配

2、行为风格在员工发展中的应用

3、行为风格在团队协作中的应用

研讨：不同行为风格的信任建立

第三讲：目标计划

讨论：先有工作，还是先有目标？

测试：目标与工作情景测试

思考：目标和计划从哪里来？

一、目标设定

小组PK：目标大赛

1、目标的四大来源：企业战略、岗位职责、工作改善、内外客户

2、判断目标重要性的三大维度

练习：判断目标的重要性

3、设定目标的SMART原则

测试：为什么要SMART-你看到的目标

视频：攻占三所里目标分析

案例：目标分解-从梦想到现实

4、目标要有挑战性

视频：吸管&土豆

综合练习：团队的目标设计

二、计划制定

游戏：数字大战

1、分解计划-倒推法分解计划的步骤

案例：用倒推法分解汇报工作计划

2、计划的关键要素

3、制定工作计划表

案例：项目工作计划表

4、用工作计划激活团队

练习：按目标制定团队工作计划表

第四讲：合理授权 

一、从任务到目标

活动：CEO的特别任务令

1、目标与任务的关系

案例：为什么辛辛苦苦挨批评？

2、向上承接任务三步法

二、因人而异有效授权

1、为什么要合理授权

录像研讨：经理的授权问题

2、四种授权等级

3、授权的要点与注意事项

4、判断下属发展四阶段

录像研讨：有效授权

测试：领导风格测试

5、合理授权四步法

练习：团队ABC角色演练-委派任务

第五讲：高效执行

一、执行力的管理学启示

视频研讨：周星驰的执行

1、执行的含义

2、执行力的管理学标准-Lominger胜任力词典

二、执行力的5大行为标准

案例：美国战疫

视频：李云龙炮轰老婆

案例分析：交付前故障排查

三、端正执行的心态

1、执行心态一：任务≠结果

案例：种树的俄罗斯人

2、执行心态二：态度≠结果

案例：任城监狱再请战

3、执行心态三：外包思维

案例：紧急文件

4、执行心态四：责任在我

案例：勇闯红绿灯

测试：责任感与团队角色

5、执行心态五：结果导向

案例：买车票的故事

案例：阿里VS百度

四、摧毁执行的阻碍因素

1、执行的3大影响维度

视频：电影《极限飞车》

2、执行的9大影响因素

案例分析：出问题的客服团队

五、团队执行4步法

案例：戚继光团队的执行力

1、结果共识

活动：画美人鱼

视频：美人鱼的不同“结果”

2、一对一责任

案例：38人“旁观”凶杀案

案例：人民公社与家庭联产承包责任制

3. 跟踪检查

案例：秦国兵器-相邦吕不韦造

1）人们只会做你检查的

练习：检查反馈情景应对

工具：Milestones 里程碑

4. 赏罚固化

案例分析：有效的奖励员工

案例：京东的严明赏罚

5. 团队执行7个凡是

案例研讨：门岗防疫执行不力

第六讲：有效激励 

一、寻找激励人心的原点

案例：土豪员工的代步车

研讨：你是如何理解激励的？

1. 领导行为类别与激励

小组竞赛：冰水忍耐实验

2. 五类激励因素

案例：原始社会的形成

3. 激励的双因素

小组竞赛：激励因素抢答

二、把握激励人心的重点

视频：乔致庸的激励之道

团队共创：我们可以激励员工的方法

20种激励措施-激励百宝箱

三、善用激励人心的法宝

1. Q12-工作环境测评与管理系统

抢答：赞赏有哪些好处？

演练：疯狂赞赏练习

2. 斯金纳的强化理论

3. 让员工的良好行为重复出现

模拟演练：赞扬你的员工

录像研讨：都是完美惹的祸1

录像研讨：都是完美惹的祸2

4. 赞赏的5大基本原则

5. 当面赞赏5步法

模拟演练：5步法赞赏练习

第七讲：员工辅导

一、辅导的作用和类别

案例分析：GE的调查结果分析

1、联想管理三要素

2、辅导的作用和意义

3、两种辅导类型：发展型辅导VS改进型辅导

二、发展型辅导

练习：漫画观摩-发展型辅导

1、发展型辅导三原则

2、发展型辅导五步法

角色扮演：你来当教练

案例分享：个人案例STAR分享及互评

三、改进型辅导

录像研讨：黑色一刻钟

1、改进型辅导七原则

录像研讨：改进型辅导

2、改进型辅导五步法：GROWT模型

3、改进型辅导的三个目的

练习：团队ABC角色演练-接机问题

练习：团队ABC角色演练-为什么你总迟到

第八讲：绩效评估

一、绩效评估的意义和影响

头脑风暴：绩效管理的挑战

1、绩效管理循环系统

2、绩效管理目的和原则

二、不同类别员工的评估面谈

1、绩效面谈的步骤

练习：排序练习

2、与A类绩优员工的绩效面谈

录像研讨：如何与A类员工绩效面谈

3、让员工与你坦诚相见

模拟演练：A类员工绩效评估面谈练习

4、与B类达标员工的绩效面谈

模拟演练：B类员工绩效评估面谈练习

5、与C类待改进员工的绩效面谈

录像研讨：如何与C类员工绩效面谈

模拟演练：C类员工绩效评估面谈练习

6、团队奖金分配问题

案例研讨：这笔奖金如何分?

7、有效评估员工的要点

课程总结回顾