【课程背景】

企业管理者最头疼的是什么？  

是——如何提升员工绩效，帮助企业实现最终目标。

是——每一个人都能够像最优秀的人才一样优秀。

每个企业也都会开展一系列优秀员工分享、经验分享大会、最佳实践案例等活动，但大多数是效果平平，因为分享毕竟是个人的观点、在特定环境下发生的特定事件，缺乏系统性、结构化的方法重新梳理自身实践，仅仅是依靠零散的故事讲述可以塑造个人英雄形象，但无助于企业组织能力的提升。

本课程将带领内训师、管理者、业务专家们共同解密最佳实践，剖析如何提炼成为可复制性强的学习内容，提升组织能力。

【项目收益】

l 快速找到企业成功的关键因素，变个体经验为组织能力；

l 针对具体的业务难题得到针对性解决，找出最好的解决方案，并且能够快速复制；

l 能够快速形成学习氛围，让知识/技能交换成为可能，打造学习型组织。

【培训对象】

l 企业各部门团队管理者；

l 公司内部专/兼职内训师；

l 企业培训经理、人力资源经理、产品经理；

【学习收益】

l 能够全方位理解组织经验萃取的价值，激发持续提炼的主动性

l 能够识别企业智慧能够解决的问题，从而提供针对性解决方案

l 能够利用高效率的方法挖掘出最适合本企业业务问题的解决方法和操作流程

l 能够输出操作流程过程中常用的话术等工具性文件

【授课形式】讲授、案例分析、任务挑战、实战演练、体验活动等

【培训时长】  2天 （完成课程核心内容讲授及学员练习）

【课程纲要】导入：组织智慧在哪里工具/方法Ø 组织智慧存在形态

• 组织智慧形态矩阵

• 隐性知识显性化，显性知识系统化

Ø 组织智慧如何发生价值

• 什么才是最适合的

• 让组织智慧构建良性循环优势

• 从最佳实践到组织能力的挑战

• 选择业务专家是解密的关键

Ø 组织经验萃取模型

• 经验萃取模型浅析

• 组织经验萃取所需的三项能力

组织智慧形态矩阵一、萃取第一步：确定主题 Ø 找准业务需求

• 萃取的目的是为了解决业务问题

• 业务需求来源分析

• 明确业务挑战和企业现有优势

Ø 描绘挑战场景

• 匹配业务挑战场景

• 匹配现有优势的应用场景

业务需求分析表

“场景 挑战”表单二、萃取第二步：梳理流程工具/方法Ø 组织经验萃取组织的两种模式

• 集体工作坊萃取&专家一对一访谈

• 访谈技术

Ø DACUM分析法

• 一对多的操作方式

• 关键三问

• DACUM方法操作演示

• DACUM方法分组练习

• 同步辅导反馈

魔法三问

DACUM操作技巧三、萃取第三步：挖掘窍门工具/方法Ø 挖掘重点操作技术

• 挖掘业务挑战重点

• 挖掘业务挑战难点和易错点

• 挖掘业务专家解决挑战的常用工具

• 形成业务挑战解决方案

Ø 寻找操作差异

• 新老差异

• 优秀和普通差异

• 优秀人员的诀窍

• 给新人的建议

Ø 重点技巧整理

关键技巧挖掘工具表

差异调研问题清单四、萃取第四步：提炼套路工具/方法Ø 结构化最佳实践

• 结构化内容的价值

• 结构化规则

Ø 知识检核

• 定性内容分析工具——漏斗分析法

• 如何编写企业的最佳实践内容

• 如何检核内容的有效性

Ø 套路编写方法

• 要点精炼化

• 操作工具化

漏斗分析法

最佳实践结构化规则工具

组织智慧分析表五、如何发挥组织智慧的价值工具/方法Ø 场景化应用组织智慧

• 开发场景应用级微课

• 如何开发针对性工作辅助工具

Ø 系统化应用组织智慧

• 开发可应用型案例

• 开发高质量培训课程

• 开发高效率的组织智慧搭载平台