课程大纲

第一讲：新零售时代高效能店长所需要的“DNA”

一、新零售、新经济、新场景、新规则下的能力塑造

1.从“埋头实干”到“抬头看天”的管理思维升级

2.店长角色定位：保姆式管家到教练式指导的能力升华

3.能力匹配、心智匹配是高效能店长的两大核心

二、管理者“照妖镜”：认知自我、认知门店、认知员工

1.销售型店长、管理型店长、经营型店长本质上的区别

2.从销售思维升级到经营思维的7大体现

3.“取得成果”是体现管理者的最高价值

三、用营销和创新打破管理的盲点

1.自我变革的重要性，管理要看人性

2.领导力的自我修炼和对外表达

3.解决问题的能力是高效能店长最核心的“DNA”

第二讲：标准化店务建立机制

一、店面营运标准流程

1.营业前人货场的准备

2.营业中行为管理的理念和标准动作

3.营业后门店管理常规管理动作把握

二、门店现场管理核心要点

1.门店环境5S管理

2.“4个1士气鼓舞计划”实施

3.示管理角色和以身作则魅力

三、异常事务处理

1.面对异常事务应有的观念

2.异常事务的范畴

3.异常事务前、中、后的控制要点

第三讲：门店货财相连管理技能

一、现场商品的管理

1.基本，安全和危险存量的判别

2.“化整为零的商品管理方法”---SKU的运用

3.创造高单率的法宝---商品组合的神奇力量

二、精于算计加强库存管理

1.货品怎样通过打组合拳实现高盈利

2.如何将季末滞销品“变废为宝”

3.怎样制作商品进销存帐（附表）

三、终端促销管理

1.促销活动规划技巧

2.案制定不可忽视的8个因素

3.促销成效分析

第四讲：为目标而战的“薪”思维

一、店长要建立数据化管理、时间管理、目标管理思维

1.门店业绩倍增的三大关键点

2.掌握追踪和分析数据技巧

3.建立聚焦目标展开过程的结果导向

二、数据化运营管理模型

1.如何利用数据进行“人、财、货、场”的管理

2.用数据来摆脱感性管理

3.三大工具让店长随时紧盯业绩目标

（门店年目标追踪表、员工月目标追踪表、员工产值评估表）

三、围绕年目标打造狼性“薪”团队

1.目标精细化管理是为了预防运营的缺口

2.围绕年度目标策划业绩推动方案

3.带领团队建立高业绩的“蓄水池”