【课程描述】

    世界正在变得越来越VUCA（波动性volatility、不确定性uncertainty、复杂性complexity和模糊性ambiguity），当前企业所采取应对的方式之一就是将越来越多的工作交由团队完成。团队的盛行得益于潜在的回报——基于团队的更高的质量和更快的问题解决速度。就一般公司而言，多达80%的员工是在团队中工作的，在来自130个国家和地区的7000名受访高管中，无不反馈公司正在进行调整，以进一步加强团队协作。一项有趣的研究发现，最有效的团队或更注重合作与沟通的团队中，成员工作起来心情舒畅，而结果通常就是高产和高效。

本课程通过对团队尤其是高效团队的深度剖析，结合四级团队发展过程中的关键要素详细阐述，使学员掌握并应用促进团队发展的实用技巧。

【课程目标】

通过本课程的学习，学员将能够：

Ø 通过对比分析团队与高效团队，掌握并应用促进团队协作的方法；

Ø 塑造合作互信的团队氛围，熟练应用团队冲突的处理方法和技巧；

Ø 找到管理突破的思路与方法，应用企业文化建设的路径与工具；

Ø 创新应用团队管理方法，能够清楚描述学习型团队建立的关键要点。

【课程特色】体验式多维度强化训练、1 1实际任务模拟、学习小组互助与辅导

【课程对象】各层级团队管理者

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、  高绩效团队的基本概念

1. 团队OR 高绩效团队

(1) 高绩效团队必备的品质和特征

² 从“应试教育”看发展

² 慧眼识人

² 案例：天才导演王家卫

(2) 如何实现1 1>2

² 林格尔曼效应（社会惰化效应）

² 高效团队的三大基础

² 案例分析：沙漠掘金课程中的团队

2. 决策与执行

(1) 执行力差的原因分析

(2) 决策的类型及优劣势分析

(3) 四步决策模型（分析-结论-行动-结果）

(4) 强化执行的PDCA法

3. 组织沟通

(1) 常见沟通障碍及产生的原因

(2) 如何说服对方，进而改变对方的行为

(3) 向上沟通要主动

(4) 同级沟通求共赢

(5) 向下沟通勤跟进

(6) 视频分析：民兵葛二蛋片段

知识点和模型：PDCA模型、决策模型、组织沟通原则

演练：工作安排沟通步骤实操

二、  高效团队的“管事儿”

1. 团队合作三大步（承诺-检查-改错）

(1) 建立承诺-定章程

² 从实际角度将愿景具体化（我能从中得到什么好处？）

² 发展型目标和影响型目标

² OKR目标管理工作法

(2) 检查-言行一致

² 说与做差距的原因

² 与环境之间存在偏差

(3) 纠偏-填补差距

² 遵循STAR原则采取行动

² 开始/停止/继续练习

知识点和模型：STAR模型、OKR工作法

演练：遵循OKR工作法制定团队目标和个人任务

三、高效团队的“管人儿”

1. 团队文化与互相建立

(1) 团队文化模型（注重个人-注重凝聚力；金字塔-扁平化）

(2) 团队信任的四个关键

2. 激励才有持续动力

(1) 激励的内涵

(2) 有效激励

3. 辅导能够提升能力激发潜力

(1) 工作辅导五步法

(2) 从应用到熟练的启发

知识点和模型：马斯洛需求论、双因素理论、OCDAC模型

演练：盖洛普激励测评和工作辅导练习