课程背景：

授权是从全局出发，将完成某项工作所必须的权力授给其他人。主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给下属，通过下属完成既定的任务。团队中的不同层级有不同的职权，权限则在不同的层级间流动，因而产生授权。有效的授权是一项重要的管理技巧，也是从业务高手走向合格管理者必须经过的考验。

作为一名管理者，每天都在员工管理过程中忙碌，都希望团队的员工是高潜力的员工，可事实并非如此，你是否有遇到以下这几种类型的员工：

每次给布置任务，行动得很快，可最后的结果却不是你想要的，导致你要时刻跟进他；

有的员工能力特别强，只用布置工作任务，不用提要求，他就可以保证质量的完成，你心里在想，这样的员工给我来一打吧；

有的员工你推他一步，他走一步，你不推他就不动，你觉得心真累，怎么像是给你在干活，在给你领工资似的；

团队里各种类型的员工都有，如何能快速识别出高潜力的员工，进行个性化的授权、培育和管理，促力员工成长，让员工学会主动思考、月度自我改进落实到行动，从而提升整体团队人效的提升，让管理工作变得更轻松。

通过本课程的培训，使学员了解团队授权、识人育人的管理和沟通工具，激励技巧的案例分享，通过现场团队游戏和分享，让学员情景化实操练习工具的使用，掌握塑造高效团队的方法和团队管理工具。

课程目标：

1.对受训学员的团队识人工具的运用，课堂上写了个人团队人员盘点图。

2.团队管理沟通工具的学习，在课堂上进行实操练习，说出工具的使用要点。

课程对象：企业基层管理者、储备管理者

授课方法：现场体验教学、实战教练指导、经典案例分析、工具实操练习、团队共创讨论

课程时间： 6小时（1天）

课程配套工具：

1、员工能力分类四象限盘点表

2、员工工作任务布置五步指导表

3、工作复盘流程表

4、ORID对话指导话术表

课程大纲

第一部分：识别与分层管理，人才梯队建设（3H）

游戏：五选二游戏，你来打造心仪员工团队

一、 团队人员盘点：识别员工、针对性管理

思考案例：给你5个人，完成你的月度业绩指标，你需要怎样的员工搭团队？

1、员工能力识别四象限

1）、明星员工

案例：力争第一的TOP杨

2）、黄牛员工

案例：入职一年，聚餐时大老板记不住他的名字

3）、白兔员工

案例：新入职的小萝莉

4）、野狗员工

案例：说什么都懂就是不行动的老刘

体验式互动：贴标签，给以上四种类型的员工贴上关键词标签

2、四种员工的应对策略

体验式互动：你的手牌里，哪些是想丢掉，哪些是想保留，为什么？

 1）、明星：授权、高目标激励

 2）、黄牛：给掌声给关注

 3）、白兔：技能辅导跟进过程

 4）、野狗：限用与选择性放弃

实操练习：画出自己团队人员四象限盘点及策略图

二、团队沟通管理：明确任务、激发员工主动思考

案例：爱提问的上级和执行力超强的下属

体验互动：请每一个人写出给下属布置工作的对话，小组互评

1、授权工作布置五步法

1）、部署工作

2）、复述任务

3）、明确价值

4)、充分授权

5)、激发思考

实操练习：优化个人给下属布置工作的对话，两人一组演练

2、向下跟进工作

 1）、工作计划确定时

 2）、工作出意外时

 3）、工作阶段性反馈

 4）、工作任务结束时

3、工作结果反馈

视频：分析你的结果

1）、肯定积极面

2）、提出改进点

3）、正向激励术

练习：工作布置五步、工作结果反馈实操练习

第二部分：团队人员成长-复盘激励双机制（3H）

三、团队复盘改进：通过行为结果，激发员工自我改进

视频：吵架也要复盘

游戏：弹瓶盖游戏

1、计划复盘流程

1）、发起复盘

2）、回顾目标

3）、盘点结果

4）、分析差异

5）、总结规律

6）、整理归档

小组讨论：用复盘流程总结游戏

2、ORID复盘沟通法

案例：两人沟通话术对比

  1）、O事实层沟通

  2）、R感受层沟通

  3）、I 意义层沟通

  4）、D行动层沟通

实操演练：ORID复盘沟通法两人对练

四、团队激励措施：提高人效的几个技巧

案例：每个月都采购奖品的主管

1、激励的分类

1）、正激励

2）、负激励

3）、物质激励

4）、非物质激励

思考互动：以下几种情境，用什么激励方式？

2、激励的技巧

 1）、表扬人技巧

2）、批评人技巧

3）、使用管理看板

 4）、个人、团队PK赛

 5）、日、周、月度激励赛

团队共创：非物质激励方式的团队共创