课程背景：

企业经营管理者也在日常企业的人才培养中存在诸多苦恼，比如：在业务推进中，招聘了很多新员工，如何让新员工快速开展工作？老员工有经验和技能，如何让他们把资深经验分享出来，复制给他人？新业务、新产品、新客户经常变化，如何树立标杆并高效普及全员？举办的关键活动每次都有新的做法，找不到可以复制的经验。

企业的经验来自于两个方面，一方面是个人在某一项工作上的经验，采取什么样的方法，达到什么样的效果，并且具备可复制性；另一方面是组织几十年积累的组织经验；个人经验的提取是对组织经验的个补充和升级。在课程中，不仅仅让各位学员掌握个人经验的萃取，同时还能够掌握组织经验萃取的方法，让企业的宝贵经验经过萃取、加工，快速提升优秀员工的复制性，为企业发展的提供重要支持。

课程收益：

● 理解企业经验萃取的意义及两个萃取方向

● 掌握案例经验萃取的流程及方法并能够应用方法提取案例的经验

● 认同专家经验萃取对企业组织、对个体有很大的获益和价值

● 有效应用关键岗位的任务梳理，使经验萃取系统化、全面化

● 运用专家经验萃取的工作流程，梳理挑战，显性化解决技巧

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：内训师 公司中基层管理干部 HR从业人员 培训从业人员 内部专家

课程方式：理论讲授 团队研讨 实战演练 案例分析 视频分析

课程大纲

一、经验萃取的价值体现

1. 对经验萃取者自身的价值

2. 对学习者的价值

3. 对培训管理者的价值

4. 对企业的价值

二、经验萃取满足高层关注

1. 关键岗位人才梯队的搭建

2. 关键岗位人才的培养速度

3. 关键岗位人才的成材率

三、企业知识管理模型

1. 群化：隐性经验到隐性经验

2. 外化：隐性经验到显性经验

3. 融合：显性经验到显性经验

4. 内化：显性经验到隐性经验

四、经验、案例选主题

1. 明确选题方向

2. 区分案例类型

3. 聚焦典型场景

案例：销售场景的常见模型

4. 案例选择技巧

判断：哪些案例是可以选择的？

五、找对象

1. 专家筛选标准

2. 专家来源建议

练习：规划案例主题及场外专家

工具：案例来源清单；案例规划表

六、讲故事

1. 案例信息收集

练习：写出自己的故事

2. 案例筛选模型

七、挖干货

1. 案例还原

1）案例还原侧重点

2）案例的自我还原：牛眼法、关键动作法、时间线法

工具：挖掘工具表

练习：挖掘出自己的关键绝招

3）案例还原的深度访谈法

a访谈准备

b实施访谈

c访谈中的挑战

d访谈关键技巧

e访谈者心态

演练：讲师示范演练&三人模拟练习

2. 案例整理

1）建立模型：流程、要素、矩阵

应用练习：完善内容干货梳理表

工具：内容干货梳理表，访谈流程话术版

小结：访谈注意事项及误区

八、团队经验萃取的流程

1. 梳理岗位职责

2. 排序岗位职责

3. 细分工作任务

4. 定位工作场景

5. 寻找挑战障碍

九、选择目标岗位

1. 受众最广泛

2. 领域最核心

3. 岗位最关键

4. 效果最明显

十、梳理岗位职责

1. 合并同类项

2. 排序从属关系

3. 剔除无关工作

4. 查看是否遗漏

十一、排序岗位职责

1. 重要性

2. 频繁度

3. 学习困难度

4. 直接排序法

5. 便签贴风暴法

十二、定位工作场景

1. 工作场景的定义

2. 为什么要定位场景

3. 场景定位三个维度

视频导入：演讲案例

十三、例（演讲）案例开发要点

1. 一个核心

2. 演讲材料制作要点

3. 演讲呈现要点辅导

练习：上台呈现案例

工具：演讲案例PPT模板