【课程介绍】

管理大师彼德·德鲁克说过，过去的管理者是个懂得“说”的人，而未来的管理者应该是个懂得“问”的人。教练是知识经济时代最有生命力的技术和方法，教练式的员工辅导与激励以教练的理念及哲学为指导思想，通过有效的教练对话激发团队成员的内在动机，提升员工的内驱力、创造性，从而激励员工主动、持续性地将目标转化为行动，在行动中觉察和改变，辅导员工快速成长，最终达成预期的成果，帮助公司迈实现战略目标。

本课程正是围绕着管理者该如何“提问”而展开，通过学习和应用教练技术，让管理者在平时的工作中学会使用启发、引导的问话模式和工具，来帮助员工提高或改善其工作绩效，在行为上得以高效改善，从而达到激励和辅导下属的效果。

【课程特色】

本课程的教练技术基于国际教练协会ICF的8项核心技能，具有极强的实用性。通过讲师的讲解、示范演练、两人或三人小组练习等形式，让管理者快速掌握实战的教练对话技术，学到就能用到，让您从此成为激励和辅导下属的高手，提升管理者团队领导力。

【课程大纲】（1天，6-7小时）

模块一、教练的基础知识

什么是教练

教练与培训及导师的区别

教练的五大原则

教练对话的基本流程

模块二、教练式激励与辅导的基本理念与能力

激励的目的（我想要的是什么？）

辅导的作用（我如何能做的更好？）

员工生涯发展的四要素

员工工作动机的三个来源

模块三、用有效的教练技术解决激励与辅导的难题

工具之1：成果导向的对话模式

朝向未来的意义

提问与指挥的不同

“要我做”与“我要做”

工具之2：从畅想愿景到实际行动转化的逻辑六层次

教练逻辑六层次的内涵和意义

教练六层次在辅导与激励中的运用

把愿景转化为实际行动的教练过程

工具之3：从整体到局部的平衡轮技术

利用平衡轮技术，统筹规划

根据目标，梳理关键行动

确定行动计划与步骤

工具之4：建立亲和关系的三层聆听技术

聆听的力量

如何听到员工的心声

通过聆听建立亲和与信任的关系

工具之5：目标导向的GROW模型

理清谈话目的

发现问题、分析原因

探索解决方案

制定行动计划

模块四、不同行为风格员工的沟通应对（基于美国版权Everything DiSC的测评技术）

四种典型的行为风格（D、I、S、C）

四种行为风格的主要特点

塑造个性化的管理沟通风格

课后实践作业：

梳理学习内容，分享学习收获

制定自己的激励与辅导策略

落实辅导与激励的行动计划