课程背景

任正非曾经说过：“华为最大的浪费是对经验的浪费。”

您所在的企业是否常常遇到这样的问题：

Ø “经验都在人的脑子里，人走了经验就带走了”；

Ø “经验掌握在少数人手里，怎么样才能把隐形经验变成显性经验？”

Ø “如何能让经验尚浅员工通过学习前辈经验，快速上手，减少出错，提高工作效率？”

Ø “怎么样才能实现个人和组织经验萃取和沉淀，有效复制推广，让更多人受益？“

您尝试了很多办法，结果发现：

经验总结成内训课程？

——设计课件太难！

在企业中，总是有些业务专家们，对于设计课件心生怯意！

——备课太费时间！

课件设计要求系统，时间长，业务专家们实在抽不出那么多时间啊！

——讲课要求太高！

对于业务专家而言，让他们从擅长做到擅长说，实在是个不小的挑战！

经验总结做分享？

——抽象！

——不知从何下手！

有没有一种方法，简单易学，容易掌握，可以快速有效萃取经验，同时又能满足生动有趣的需求了？

开发案例是符合以上需求，能帮助企业解决经验萃取与复制推广问题的利器。

本课程重点传授一套简单易学、实用有效的企业内部经验萃取与案例开发的操作方法，能够有效帮助企业揭开组织经验萃取与案例开发的神秘面纱，快速了解和掌握如何在企业内部萃取个人/团队经验？如何编写一个符合标准的内部案例？如何让案例在企业得到推广和应用？

课程特色

Ø 实用性强：完全摒弃高深理论，通俗易懂，学员实际水平，高度实用。

Ø 简单易学：有清晰的步骤流程、工具表单，一目了然，容易操作。

Ø 快速出成果：2天时间，边学边做，课程结束每人独立完成案例初稿。

课程对象  企业各岗位有经验的职场人士

课程天数  2天

课程大纲

模块一：基础篇——关于案例那些事儿

【收益】学习案例的基础知识，清晰案例的定义、价值、分类、标准，建立对案例的初步认识。

一、 案例的定义

Ø 什么是案例

Ø 与案例容易混淆的那些“事儿”

二、 案例的价值

Ø 对企业的价值

Ø 对开发者的价值

Ø 对学习者的价值

三、 案例的分类

Ø 最佳实践类

Ø 负面教训类

四、案例的结构

Ø 好案例的标准

Ø 案例的结构

模块二：开发篇——案例开发三步曲

【收益】掌握案例开发的方法，通过三个步骤快速有效的完成选题确定、萃取经验、提炼方法论三个步骤。

一、 确定选题

Ø 聚焦任务

Ø 选择类型

Ø 评估价值

二、 萃取经验

Ø 还原事件

Ø 重现情境

Ø 分析挑战点

三、 提炼方法论

Ø 提炼关键词

Ø 找逻辑

Ø 图型化

模块三：写作篇——案例撰写技巧

【收益】本模块着重训练学员如何按照自己的开发思路把案例编写出来，形成一个文字版本的案例。

一、 案例撰写的常见问题

二、案例撰写的原则

Ø 真实化

Ø 个性化

Ø 中立化

四、 案例各部分的写作技巧

1、 案例正文的写作

Ø 案例主体的编写

l 案例背景

l 问题

l 分析与解决

l 启示与反思

Ø 案例开头的编写

l 直接点题式

l 间接悬念式

Ø 案例结尾的编写

l 精辟总结

l 提出问题

l 不设结尾

2、 案例内容摘要的编写

3、 案例附录的编写

4、 案例标题的拟定

Ø 素描型

Ø 问题提示型

Ø 真知灼见型

Ø 形象比喻型

Ø 以小见大型

模块四：应用篇——案例在企业的应用

【收益】本模块主要介绍案例在企业的各种应用形式，帮助学员打开视野，选择合适企业实际的形式加以运用。

1、 自由借鉴

2、 案例教学

3、 案例分享会

4、 培训素材