课程背景：

高效团队是由一群负责任、对团队充满激情、具有强烈的进取心、各怀技能、有道德并彼此信任、尊重的人组合在一起的。

他们有共同的语言、文化理念、企业使命、价值观和坦诚沟通能力及高度信任感。他们不断创新，不断发现问题并解决问题。他们的群体能力远远超越团队成员个人的能力，他们群体创造的成功远远超越团队成员个人的能力，他们群体创造的业绩远远超越团队成员个人创造的业绩。

那么，如何让1＋1>2？如何让一群人变成一个团队？如何打造高效团队？

本课程给出解决方案和工具，通过富有商务性案例，使课程更具实效性、实操性。高效团队的成功须以团队成员个人的成长为前提，而这一切必须经由训练而得。

课程目标：

1. 了解团队的概念和构成要素；

2. 明晰高绩效团队的基本特征及团队合作的条件

3. 明确个人和团队的关系，在高效团队中个人应扮演的角色

4. 掌握有效避免冲突的基本概念

5. 团队有效协作沟通的技巧

6. 体验团队合作的重要性及其准则

课程特色：

1. 课前调研，课后辅导，量身定做

2. 案例经典丰富，工具实操

3. 会议指导法，建构式演绎互动

4. 幽默风趣，通俗易懂，寓教于乐

课程对象：企业管理人员和员工

课程周期：2天（12课时）

课程形式：讲学互动，问题导向；团队竞赛，实战答疑；小组研讨，心得分享；案例分析，行动学习

课程大纲：

一、 团队的内涵与特征

(一) 团队的内涵

1. 团队成员

2. 互补技能

3. 共同目标

4. 协同工作

5. 共担责任

(二) 团队的特征：自主性、思考性、协作性

(三) 团队发展阶段

1. 组建期

2. 震荡期

3. 规范期

4. 辉煌期

二、 团队角色与现状

(一) 团队角色

1. 协调者

2. 智多星

3. 塑造家

4. 监督员

5. 外交家

6. 凝聚者

7. 实干家

8. 善后者

(二) 团队障碍

1. 缺乏信任

2. 惧怕冲突

3. 欠缺投入

4. 逃避责任

5. 无视结果

三、 团队文化与建立信任

(一) 团队文化的力量

1. 描绘团队愿景

2. 塑造团队价值观

3. 打造团队文化

(二) 团队进化的三驾马车

1. 澄清认知  2. 激发情感  3. 动员行为

(三) 高绩效团队的“关系-任务”系统

1. 乔.哈里视窗：团队如何建立有效沟通的氛围

2. SEE-DO-GET挑战性任务模型

(四) 信任是团队建设的基石

四、 团队领导力提升

(一) 团队成员的四种类型

1. 高意愿高能力

2. 高意愿低能力

3. 低意愿高能力

4. 低意愿低能力

(二) 适应团队的领导风格

1. 授权型

2. 教练型

3. 支持型

4. 指示型

(三) 冲突五种风格：避免/ 竞争/ 包容/ 妥协/ 合作

(四) 冲突有效沟通六步法

1. 总结分歧

2.  确认其准确度

3.  确立一致的观点

4.  探讨分歧点

5.  制定可能的解决办法

6.  选择实施解决办法并实施

五、 团队执行力提升

(一) 执行力提升的七个视角

1. 深入了解员工

2. 态度实事求是

3. 明确目标、优先排序

4. 持续跟进、达成目标

5. 赏罚分明

6. 教练辅导下属

7. 了解自我、展示性格

(二) 有效授权的流程

1. 授权准备

2. 选定任务

3. 选贤任能

4. 落实分工

5. 跟进完成

(三) 授权的任务范围

六、 目标管理与聚焦结果

(一) 目标设定SMART原则

1. Specific，清晰

2. Measurable，可衡量

3. Attainable，可实现

4. Result oriented，结果导向

5. Timeline，有时间控制

(二) 目标计划管理

1. 审视项目目的

2. 制定项目目标

3. 草拟行动方案

4. 行动方案评估

5. 制定行动方案

七、 高效团队学习发展

(一) 高效的团队学习路径

1. 团队学习的721法则

2. OJT导师辅导

(二) 团队活动体验与心得

八、 团队高效沟通

(一) 有效沟通的模式

(二) 有效沟通六部曲

1. 事前准备

2. 确认需求

3. 阐述观点

4. 处理异议

5. 达成协议

6. 共同实施

(三) 有效沟通性格类型

1. 分析型

2. 控制型

3. 表现型

4. 亲切型