【课程背景】

在企业高速发展的过程中，越是优秀的业务管理者和技术专家，越是担任着培育和发展他人的重任。

如何好快省地把隐形经验，打造成显性精品课程？如何让所开发的课程让人听得懂、学得会、用得好，这是业务管理者和技术专家门面临的亟待解决的课题。

本课程将从企业课程设计开发的一线实践出发，带领学员们领略高效课程开发的关键环节与技术要点。通过案例解剖和示范，群组辅导，让学员们理解和掌握如何基于业务需求，设计出情理交融、引人入胜的精品课程的关键密码。

【课程收益】

1. 理解成年人的学习需求，掌握课程需求分析的方法

2. 能基于干系人的需求优先级，设定课程的培训目标

3. 学会搭建课程架构，梳理清晰简练的逻辑架构

4. 掌握教学案例编写与教学活动设计法，帮助学员理解课程知识重难点

5. 学会设计课程情感策略，借助有效的教学活动促进学员深度学习

6. 掌握全感官的教学环境设计方法，运用教具促进学习理解

【适合对象】

业务管理者、技术专家、职业培训师、企业内训师、企业HR、培训发展HR、BP、有内训需求的销售经理及客户经理

【课程时长】2-3天，6小时/天

【课程特色】

1. 不仅是一门课程设计开发课程，更是一门实用有效的经验萃取体系

2. 做中学，理论和实际结合，通过实操课程开发过程，提升对高质量课程的审美

3. 配套功能丰富的工具包、学习资料，帮助您持续实践，刻意训练形成习惯

4. 学习方法丰富有效，互动游戏、小组讨论、经验分享、角色扮演、案例研讨、任务认证、点评反馈，提高参与度和学习效率

【课程大纲】

一、 开场和课程介绍

1. 破冰游戏

2. 学员、讲师介绍，形成学习团队

二、 从学员学习需求出发设计课程

1. 游戏：渡河游戏

2. 成人学习者的五大需求

3. 优秀讲师的特质与能力要求

4. 学以致用的课程设计结构

三、 企业内培训实施的流程是怎样的

1. 产生培训需求

Ø 主动发现培训需求

Ø 被动接受培训需求

2. 需求申报

3. 确定授课老师

4. 确认课件：详见第二部分内容

5. 落实时间、地点和受训对象

6. 宣贯、组织和协调

7. 实施培训

8. 培训效果评估和反馈

9. 培训标准化课件制作

四、 标准化课程开发包含哪些步骤

1. 确认培训需求

2. 搜集培训信息

3. 整理培训思路

4. 制作培训大纲

5. 确定授课方法

6. 设计授课节奏

7. 制作培训课件

8. 完善和调整课件的局部细节

五、 如何分析培训需求更有效更省力

1. 培训需求分析漏斗

Ø 干系人与受众特点分析

Ø 案例：《锁定高端客户》课程需求分析过程

Ø 课堂练习：选定课程的需求分析

2. 需求分析方法

Ø FGD焦点群组访谈的运用

Ø 问卷调研

Ø 绩效分析法

Ø 头脑风暴法

Ø 世界咖啡汇谈

Ø 岗位胜任力模型分析

Ø 电话访谈法

Ø 关键事件法

Ø 经验判断法

Ø 专业测评法

Ø 新媒体信息分析法

Ø 行为观察法

3. 确立培训主题的六大思路

Ø 体现培训内容

Ø 新颖别致

Ø 激发好奇心

Ø 反应受训对象

Ø 体现受训行业

Ø 展现培训目标

六、 如何让培训目标清晰准确

1. 认知、情感、行动课程分类

Ø 游戏：数球

2. 布鲁姆培训目标层级模型

3. 培训目标的ABCD描述法

Ø 案例分析：《锁定高端客户》的培训目标设定

Ø 课堂练习：选定课程的培训目标设定

七、 如何让课程逻辑清晰有力

1. 从What到Why，再到How

2. 5WHYS分析法

3. 鱼骨图分析法

4. 思维导图的妙用

Ø 培训主题的逻辑展现

Ø 第1级主题的理论基础

Ø 第2级主题的案例分析

Ø 第3级主题的实操性和针对性

5. 整体培训内容的要求

Ø 专业系统

Ø 严谨科学

Ø 逻辑清晰

Ø 结构完整

Ø 案例充沛

八、 如何运用心理学原理设计教学互动（120分钟）

1. 认知主义及其在教学中的应用

Ø 认知主义的原理和内涵

Ø 教学案例分析和启发

Ø 切实提出你心中的困惑

Ø 通过上述工具找到答案

2. 行为主义及其在教学中的应用

Ø 说给你听：理论和知识点的讲解

Ø 做给你看：现场示范

Ø 你说给我听做给我看：全员练习

Ø 强化再来一次：指导、纠偏和正向评价

3. 建构主义及其在教学中的应用

Ø 建构主义的原理和内涵

Ø 教学案例分析和启发

Ø 难点和重点的汇总

Ø 教学任务的设定

Ø 教学问题的引导

Ø 过程支持和启发

九、 如何针对课程重难点设计教学活动

1. 讲授法

2. 提问：挖坑-填土-夯实

3. 类比

4. 举例

5. 故事法

6. 小组讨论法

Ø 确定题目

Ø 指定小组讨论的负责人

Ø 给定讨论时间和讨论结果目标

Ø 小组代表陈述和现场点评

7. 互动游戏法

8. 视频赏析法

Ø 视频文件的选择来源

Ø 视频文件播放的时间长短要求

9. 情景演练法：情景设定、讲解、演练、点评、生化

10. 案例分析法

Ø 案例的选择和背景信息

Ø 案例分析过程中的注意事项

11. 小组辩论法

Ø 辩论的观点选择和三方设定

Ø 自由辩论环节

Ø 代表最后陈述

Ø 评委的态度表决

Ø 老师的最后点评

12. 小组互评法

Ø 小组互评的形式和作用

Ø 使用小组互评法的最佳时机

Ø 使用小组互评的注意事项

13. 示范指导法

14. 能力测试法

15. 有奖竞猜法

16. 世界咖啡

17. 翻转课堂

十、 如何设计引人入胜的情绪节奏

1. 学员的注意力曲线分析

Ø 90-20-8法则

Ø 课程视频赏析：《公正》

2. 学员能够记住的五类内容

Ø 开头的内容

Ø 结尾的内容

Ø 重复的内容：主题不变、话题新鲜

Ø 特别的内容：教学的创新

Ø 类比的内容：用旧知知理解新知

3. 课程破冰设计

Ø 破冰的来由和意义

Ø 破冰的形式分类

Ø 有效破冰需要注意的四大事项

Ø 破冰环节的讲解和练习

Ø 学员演练和现场点评

4. 课程开场设计

Ø 吸引学员的注意力

Ø 进一步了解学员

Ø 介绍教学的主题

Ø 展现培训师实力

Ø 建立个人的可信度、亲切感、风趣感

Ø 引起共鸣和反思

Ø 营造快乐的氛围

Ø 开场时间的长短把控

5. 课程结尾的设计

Ø 主要思想的总结

Ø 回顾沟通的目的

Ø 呼吁听众采取行动

6. 课程主体跌宕起伏情感脉络设计

Ø 变化语调以吸引学员注意

Ø 高效利用互动提问以管理课堂参与

Ø 高效利用挖掘提问以促动深度学习

Ø 高效运用各种教具和视觉辅助

Ø 运用生动的例子和类比

Ø 使用更为丰富的教学方法的组合

Ø 引用数据和专家的结论

Ø 有效地使用幽默

Ø 使学员更多地参与

7. 课程时间进度把控工具

Ø 甘特图的作用和六大要素

Ø 甘特图在备课中的应用

Ø 拥有弹性时间的秘诀

十一、 全感官课堂环境的设计布置（60分钟）

1. 课堂氛围定位

2. 全感官的课堂环境立体刺激

Ø 关注学员的听觉：语音语调、音频和抑扬顿挫

Ø 关注学员的视觉：自身形象、手眼身法、PPT和教具

Ø 关注学员的感觉：同理心、微笑和现场客观物理环境

Ø 关注学员的思考：提问、引导和启发

Ø 关注学员的触觉：教具或类比

Ø 关注学员的嗅觉：教具或类比

3. 课堂布置：教室与课桌椅运营场景

Ø 光线：窗户、窗帘、投影仪和灯光等

Ø 温度：空调和门等

Ø 色彩：PPT模版和底色的选择、自身的服饰搭配和教具等

Ø 布局：座椅、讲台桌、线路、白板和签到台等

Ø 音乐：课间音乐、入场音乐、召回音乐和课后音乐等

十二、 教学课件的制作和教具使用

1. 如何高效设计课件PPT

Ø 构图练习和模版设计

Ø 色彩：配色原则与练习

Ø 文字

Ø 图片来源与图片处理技巧

Ø 动画设计

Ø 音频文件

Ø 视频文件

2. 如何高效使用白板纸

Ø 罗列提纲要点

Ø 绘制逻辑关系

Ø 进行总结概述

3. 板书与卡片设计

4. 课件包

Ø 讲师手册

Ø 学员手册

Ø 教具和知识卡

Ø 案例单页

Ø 角色任务卡

Ø 课后测试

5. 点检清单

Ø 教学设备类：附件、型号和备注

Ø 文具纸张类：数量、单位和备注

Ø 特殊教具类：规格、品牌和备注

6. 原则：提前准备、提前测试

十三、 课程总结和行动计划(15min)

1. 课程内容小结

2. 制定课程设计与开发的行动计划