【课程背景】

为什么团队成员表面一团和气，背后却办公室政治不断？

为什么大家讨论问题，总是避重就轻，有想法却有所保留？

为什么同一个信息，传递下去，理解偏差巨大？

为什么大家对同事的行为偏差视而不见？

为什么各个团队领导只顾自己小团队，而不顾大局？

因为团队成员之间存在五种障碍，包括“缺少信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任、忽视结果”。《克服团队协作五种障碍》工作坊，就通过活动、分享、讨论、案例分析等多种互动方式，令团队克服以上五种障碍，使团队更具凝聚力，以实现团队融合，团队协作。

【课程收益】

在建设一个紧密合作的团队方面取得显著的进步

了解克服五种障碍的意义，建立团队自己的规则以克服五种障碍，使团队更具凝聚力；

通过活动，团队建立基于弱点的信任关系，减少办公室政治，使大家更加聚焦在工作中；

打造拥抱建设性冲突的团队氛围，让大家对团队最重要的决策进行热情和毫无保留的讨论；对共识出的团队规则及目标做出承诺；

团队成员之间，在发现同事的行为偏差时，能形成互相给予建设性反馈的团队氛围；

团队成员优先关注团队的整体结果。

【课程特色】经典团队协作课程，工作坊方式进行；自测、活动、讨论、共创、分享、案例分析等多种方式结合，不枯燥；边学习边团队融合，使团队更中紧密合作。

【课程对象】各层级管理团队

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、健康的组织是什么样子的？

1、健康组织的四原则

聪明的组织&健康的组织

小组讨论：为什么容易偏向聪明

建立有凝聚力的领导团队

建立明确性

不断传达明确性

强化明确性

2、解构团队协作的五种障碍模型

两个重要问题：我们真的是一个团队吗？我们做好处理复生工作的准备了吗？

团队测评：我们的现状如何 ？我们应该朝什么方向努力？

团队评测报告分析及测评总结

为什么要讲“团队协作”

二、如何克服“缺少信任”的团队障碍——建立信任

1、什么是团队信任？

故事：消极集团

基于弱点的信任

2、信任是建立团队的基础

小组活动：个人经历练习

3、基本归因错误

案例分析：到底错在哪里

4、我们团队的行为类型分析

团队测评：MBTI测试

工具与练习：个人行为描述练习

三、如何克服“惧怕冲突”的团队障碍——掌控冲突

1、什么是团队冲突

缺乏信任的团队冲突

故事：他们在坐头等舱

基于信任的团队冲突

2、冲突练习

个人自评：冲突舒适度自评

工具与练习：冲突描述练习

工具与练习：冲突规则练习，共创冲突契约

3、如何创造良性冲突

挖掘冲突

实时批准

4、冲突解决模型

小组活动：冲突解决练习

四、如何克服“缺乏承诺”的团队障碍——做出承诺

1、什么是团队承诺

认同

澄清

故事：缺乏澄清——不同意停止雇佣新员工

2、如何使用“明确承诺”

小组练习：5分钟明确承诺（会议结束前）

3、如何使用“逐级沟通”

互动：可不可以使用微信进行逐级沟通

4、主题目标——团队的战斗口号

主题目标的四个元素

主题目标的模型

案例分析：轮胎事故

工具与练习：设定主题目标练习

五、如何克服“逃避责任”的团队障碍——担当责任

1、怎么理解团队里的担当责任

故事：他总是回避团队里这些现象

工具与练习：团队有效性TEE练习

2、会议与责任感

团队成员必须知道其他人的工作内容。

小组练习：30秒闪电回合

团队必须跟踪目标任务的执行情况

团队议事规则

小组讨论：议事规则共创

六、如何克服“忽视结果”的团队障碍——关注结果

1、“关注结果”的四种常见干扰

以自我为中心

个人职业发展

金钱

本部门的利益

故事：个人压倒团队

2、什么是“第一团队”

3、建立可视化团队记分板

工具与练习：建立团队记分板

4、公司会议体系

七   总结

1、回顾测评结果

2、总结关键要点

3、逐级沟通决定

4、结束工作坊