【课程背景】

团队是企业管理者每天都要面对的概念，但如何经营好团队、运用好团队中每位成员的才能、激发他们的士气、发挥他们的才智，从而实现团队最佳绩效，却是众多管理者所迷茫的现实问题。

本课程旨在引导企业各级管理者，学会塑造卓越团队的六件法器，掌握团队沟通和激励技巧，凝聚全员力量，形成团队合力，通过职能团队、层级团队的相互协作，最终实现企业的高效运作、高速发展。

【课程收益】

1. 清楚理解团队的概念和团队建立不同阶段的任务；

2. 掌握实现团队高效工作的方法和技巧；

3. 掌握正确处理与运用团队冲突；

4. 掌握团队激励技巧；

5. 学会将团队成员的才能凝聚为团队力量。

【课程对象】

全体管理者

【课程时长】

【课程大纲】

时间

授课内容

主要内容

0.5小时

开场 破冰 导入

1. 团队组建与展示

2. 课程学习方法明晰

0.5小时

初识团队

1. 游戏：哪一组是团队？

2. 团队的概念

3. 团队与群体的差异

4. 团队的类型

5. 团队发展的五个阶段

6. 团队竞赛：团队必备的5个要素

0.2小时

卓越团队六法器

1. 思考：卓越团队画像

2. 游戏：猜数字

3. 学习模型：卓越团队六法器

0.8小时

卓越团队六法器

——组织

1. 卓越团队组织的典范

2. 团队组织的搭建要点

3. 常见的组织架构类型

4. 有效管理幅度

5. 作业1：审视自己团队组织的问题

0.5小时

卓越团队六法器

——流程

1. 案例：生活中的流程

2. 案例：工作中的流程

3. 如何建立流程型组织

4. 流程图制作方法

5. 团队流程的建设要点

6. 练习：画出番茄炒蛋的制作流程图

7. 作业2：审视自己团队流程的问题

1小时

卓越团队六法器

——目标

1. 目标对团队的重要性

2. 好目标的标准SMART模型

3. 练习：用SMART模型描述自己团队的目标

4. 将目标转化为工作计划

5. 工具：甘特图

6. 甘特图样例

7. 作业3：将目标分解到甘特图上

8. 计划进程监控：看板管理

1小时

卓越团队六法器

——成员

1. 思考：团队成员是越强越好吗?

2. 团队角色简介

3. 团队成员的选择

4. 案例分享：飞人奇迹

5. 练习：关键岗位能力要求与人员匹配

6. 辩论赛：团队中有冲突，好不好？

7. 能力-意愿矩阵模型

8. 针对不同类型的下属采取何种用人策略

1) 高能力-低意愿人群

2) 高能力-高意愿人群

3) 低能力-高意愿人群

4) 低能力-低意愿人群

9. 工作冲突的处理方式

10. 人际冲突的处理方式

11. 作业4：改善人际关系的行动方案

0.5小时

卓越团队六法器

——考核

1. 团队工作中考核的必要性

2. 系统性管理过程PDCA

3. 有效领导的四种方式

4. 作业5：运用事前、事中、事后关键管理动作管理团队

0.5小时

卓越团队六法器

——激励

1. 提问：你是如何团队激励的？

2. 激励的意义

3. 常用的激励方法

4. 世界咖啡：精神激励的方法

5. 思考：激励的差异化

6. 员工激励模型

7. 马斯洛需求层级理论

8. 赫兹伯格双因素理论

9. 麦克利兰成就激励理论

0.5小时

知识复盘与收获分享

1. 课程知识点复盘

2. 课程收获圣诞树

3. 学员分享

1天， 6小时/天

讲师讲授、小组讨论、实操练习、学员分享，以解决实际问题为导向，关注价值提升，注重实战落地。

要求：1、投影仪；2、音响设备；3、手持麦克；4、白板、白板笔；5、A3白纸20张；6、A4白纸1包；7、透明胶带1-2卷；8、便利贴6套；9、12色彩笔6套。