第一部分   正确处理个人与团队的利益冲突，实现共赢

1. 团队游戏与心得分析：红黑商战

2. 排队理论的启示：放弃小我，实现共赢

3. 团队的核心价值与目标

4. 高绩效团队运行图

5. 案例分析与讨论：客户为何弃这家公司而去？

第二部分  协同效应与分享资源

1. 团队游戏与心得分析：七巧板

2. 蚁群理论的启示：力量来自协作

3. 构建和创造群策群力的团队协作文化

4. 责任——荣耀——团队

第三部分  团队协作中的角色分配与职责

1. 团队游戏与心得分析：承建“阿房宫”

2. 新龟兔赛跑的启示：个人能力——人格特质——目标

3. 团队成员的甄选与录用

4. 个人优势与团队中的位置确认

第四部分  团队的任何不是去作战，而是获胜

1. 团队游戏与心得分析：比一比

2. 老鼠失败的启示：没有执行，一切都是空谈

3. 团队成功的五大要素

4. 高效团队的10大行动法则

第五部分   激励并管理你的团队成员

1. 玻璃屋顶的启示：移开阻碍你成功的心魔

2. 区分团队中的四类人

3. 有效的管理风格与激励措施

4. 团队管理者应掌握的技能

小组讨论：团队的核心精神和目标是什么？