【课程背景】

客户声音：

l 我们知道人才培养很重要，但也没有那么多时间总做培训啊，又要打仗又要提升，怎么做？

l 每次遇到问题都要开会，结果开完会后面还会出现类似的问题，怎么这样啊？

l 我们开会解决问题的效率也不高，每次会议也很难有个结果，怎么办？

l 都说复盘好，我们也不会做啊！是赶时髦？还是真有用呢？

我们的解读：

打仗和队伍能力提升不是对立的，同样人才培养和实战工作也不是对立的。“做中学，学中做”正是行动学习的核心理念，通过掌握专业的引导工具，不仅可以在解决实际问题的同时提升团队能力，还可以显著提升解决问题和会议的效率和质量，这不正是我们所需要的吗？

【课程宗旨及简介】

《只为实战 行动学习4.0》课程不同于传统行动学习理论认证课程，而是一门真正从实战中来，在战争中学会打仗的课程，真正做到赋能组织、团队和员工，助力企业管理落实增效。

【课程亮点】

● 有用  担心太理论？课程设计遵循“有用”原则，完全从实战出发，效果落地。

● 产出  担心没产出？课堂上直接解决实际问题，每个小组都会有落地行动方案。

● 工具  担心老师走了不会做？课程的知识点转化为工具，课上学会课后随时用。

【课程收益】

● 意识  全面理解行动学习理念，树立“心智模式决定行为，行为决定结果”的管理意识。

● 技能  全面掌握集体研讨、问题分析与解决、关键能力成长和复盘等管理核心技能。

● 应用  实战工具助推课后应用，实现工具与实际工作的无缝链接。

【授课对象】

各层级组织绩效、业务管理人员

人力资源、培训管理者、内训师等

【授课时长】

2-3天

【只为实战 行动学习4.0模型】

行动学习是为实战服务的！

组织战略的落地和绩效的提升，往往会面对很多挑战和问题。如何更好的应对挑战和解决问题已成为企业核心竞争力的关键因素。

《只为实战 行动学习4.0模型》正是以企业战略落地和绩效提升为根本目标，通过让企业各层级管理人员理解行动学习“做中学，学中做”和“心智模式决定行为，行为决定结果”的核心理念，同时掌握高效研讨和专业工具，实现组织、团队和个人三环赋能，助力企业提升核心竞争力。

行动学习的典型应用：

l 战略/计划目标落地

l 问题分析与解决

l 管控流程优化

高效研讨：

l 六要素

l 七步骤

专业引导工具：

l 集体研讨

l 问题分析

l 解决方案

l 落地执行

l 成长反思

*【课程大纲】

破冰游戏：缘来是你&问题盘点与聚焦（团队研讨）

只为实战∙行动学习4.0模型

模块一：专业引导工具箱——集体研讨

· 团队共创法

 — 团队共创法的应用情境

 — 团队共创法的操作指引

· 为什么大家能够参与进来？（团队研讨）

· 成人学习特征（诺尔斯版）

· 团队共创法的原理解析

模块二：行动学习这个物种——起源、作用、定义

· 行动学习之父——雷格·瑞文思

· 世界范围内行动学习的应用

· 行动学习在华润集团的应用

· 行动学习的定义

· 行动学习的学习本质——MBP模型

· 引导技术与行动学习

模块三：高效研讨的奥秘——六要素、七步法

· 解决问题效果不理想的原因有哪些？（团队研讨）

· 行动学习六要素

· 行动学习七步法

 — 第一步 获取支持

    ◆ 成功保障的第一步——解决问题的心态

    ◆ 与领导达成共识两要点

 — 第二步 确定选题

    ◆ 解决问题路径

    ◆ 选题的两个来源

    ◆ 发现问题的六大反馈渠道

    ◆ 选题评估双矩阵

       * 重要-普遍评估矩阵（实战工具）

       * 普适-难度评估矩阵（实战工具）

    ◆ PPM痛喜矩阵

    ◆ 选题评估六标准（实战工具）

 学员任务：确定研讨课题，并进行评估

 — 第三步 组建小组

    ◆ 【关键人】利益相关者评价矩阵（实战工具）

    ◆ 利益相关者沟通策略

 学员任务：确定课题利益相关人，并进行分析

    ◆ 组建小组五标准

    ◆ 小组成员筛选“三问”

    ◆ 选人评估矩阵（实战工具）

    ◆ 小组成员资质评估表（实战工具）

    ◆ 小组构成有效性评估表（实战工具）

 学员任务：确定课题小组成员，并评估资质和小组有效性

 — 第四步 动员授权

    ◆ 动员授权两要点

 — 第五步 催化研讨

模块四：专业引导工具箱——问题分析与解决

· 问题是什么？解决问题又是在干什么？

· 问题分析与解决——PDCA模型（实战工具）

· 问题分析与解决4WHATS画布（实战工具）

 — WHAT 问题/挑战 背景信息

    ◆ 双环反思模型

    ◆ 背景描述4W要素（实战工具）

 — WH0 部门/人员

 — TARGET 目标/效果

 — WHY/HOW 原因分析/解决思路

    ◆ 【找病因】问题原因分析三核心（实战工具）

    ◆ 【指方向】解决问题三方向（实战工具）

 — WHICH 交付物

    ◆ 【保落地】真正解决——交付物（实战工具）

 学员任务：结合课题，制作问题分析与解决4WHATS画布（第一部分）

 — SOLUTION 解决方案

 — 第六步 执行辅导

    ◆ 行动分解逻辑图（实战工具）

    ◆ 行动分解动向雷达（实战工具）

    ◆ 关注引领性指标

    ◆ 思维导图、鱼骨图、曼陀罗图（实战工具）

    ◆ T字型评估法（实战工具）

 学员任务：用思维导图/鱼骨图/曼陀罗图（三选一），制定课题解决方案

 — ACTION 行动计划

    ◆ 如何保证解决方案的执行效果？（团队研讨）

    ◆ 解决方案落地执行的关键——管控、激励

    ◆ 落地管控工具——项目管控表（实战工具）

    ◆ 项目管控优先级评估矩阵（实战工具）

    ◆ 进度可视化工具——甘特图、红绿灯预警机制（实战工具）

    ◆ 配套工具——销项表（实战工具）

    ◆ 落地管控机制——项目进度沟通会

       * 重视短期胜利

       * 好消息VS坏消息四原则

       * 三步问责法

 学员任务：制定课题的行动和管控计划，绘制项目管控表、甘特图、销项表等管控工具

 — 第七步 总结固化

    ◆ 三环效果反思模型

    ◆ 行动学习综合评估表（实战工具）

模块五：催化师的打怪升级——角色信念、关键能力

· 催化师角色模型（ALFM）

· 催化师的信念

· 找到自己——性格五行解析

· 催化师核心能力图

 — 保持中立、换位思考

    ◆ 奇葩说（互动体验游戏）

    ◆ 六顶思考帽（实战工具）

 — 有效倾听

    ◆ 你问我答（互动体验游戏）

    ◆ ALCP问题分析法（实战工具）

    ◆ 三人聆听练习（实战演练）

 — 高质提问

    ◆ 群体的迷茫

    ◆ 开放式提问VS封闭式提问

    ◆ 提问实战技巧（实战工具）

    ◆ 七个问题（实战演练）

 — 验证假设

    ◆ 左手栏（实战工具）

    ◆ 拥护的理论和使用的理论

    ◆ 质疑和反思的过程

 — 解释澄清、建议反馈

    ◆ 陈述PREP结构（实战工具）

 — 推进日程

模块六：专业引导工具箱——成长反思

· 什么是复盘？复盘的作用

· 组织复盘

 — 复盘画布（实战工具）

 — “刻意”能力改善反思表（实战工具）

· 微案例复盘1130（实战工具）

· ORID焦点讨论法（实战工具）

· 超越复盘

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