课程背景：

华为公司管理追求的最高目标是建设流程型组织，到底什么是流程型组织？

为什么大部分公司觉得流程不好用？

是先进行组织调整还是先进行流程优化？

制度和流程到底什么关系？

流程是否就是审批流？

流程绩效和业务绩效有什么区别？

.......

——这是一个认知偏差非常严重的管理领域，因此对于30家大至百亿小至千万级的公司进行流程成熟度评估，平均得分只有30分，本课程带您进入真实的流程管理世界，并开启迈向流程型组织之路

课程收益：

认知迭代：掌握最专业的流程管理知识，了解业界最佳业务实践

管理突破：课程将通过最常见的管理问题解析，让学员发现盲点和局限，实现自我提升突破；

落地转化：课程设计融合训战培训法和工作坊的优点，通过多业务多场景案例展示和演练，将管理模型转化为行动方案，让学员真正做到知行合一

课程对象：

公司一切管理者、业务骨干、流程专业人员

课程时间：

2天，6小时/天

课程方式：

主题讲授 视频欣赏 情景模拟 案例研讨 学员分享 落地工具 头脑风暴

课程大纲

第一讲：流程管理的本质

1、百年管理演变史（3个爸爸的故事：经济学之父、科学管理之父、现代管理之父）

2、不同组织形态下的管理解析

3、流程是什么？常见7大流程管理问题分析

4、流程管理的本质

团队共创：我司是怎样的组织形态？优劣势是什么？

第二讲：流程建设的起点——流程规划

1 企业各类架构之间的关系

2、流程架构和流程层级介绍

3、标杆企业流程架构迭代解析

4、流程架构如何搭建

落地工具：流程规划POS法和OES法

5、流程规划意义以及对业务管理的启示

现场演练：拟制公司价值链

第三讲：制度、流程、操作指导的关系

1、476个制度的故事

2、中西方管理思想对比和核心提炼

模型：金字塔框架思维和黄金圈思维

3、制度、流程、操作指导的意义

4、制度、流程、操作指导的关系

5、如何在企业中搭建制度和流程体系

小组研讨：我司目前在制度和流程建设中的困境、原因及对策

第四讲：迈向流程型组织

1、流程型组织——标杆企业的追求是什么？

2、流程型组织的本质

模型：流程型组织建设模型

3、流程管理框架7要素

重点内容：流程管理组织、流程绩效、流程测评

4、建设流程型组织的要点、难点

落地工具：流程管理7要素

个人发表：你对流程型组织的思考

第五讲：端到端流程

1、什么是端到端流程

2、端到端流程有哪些

3、标杆企业LTC流程介绍（销售：线索到回款流程）

4、标杆企业ISC集成供应链流程介绍

5、端到端流程构建策略和路径

小组研讨：我司端到端流程的痛点

第六讲：如何设计一个好流程

1、设计流程的流程

2、流程设计10要素

3、流程设计6原则

4、如何设计高效的流程（案例引入）

5、如何设计安全的流程（案例引入）

6、流程设计输出和宣贯推行

落地工具：流程设计10要素

落地模板：流程文件模板

案例演练：流程优化