落地应⽤需求
典型特征
客户期望项⽬产出经验能够真正有效落地,⽽不是外观形式好看
核心优势
课程的重点正是“萃取有效经验”模块,“精萃 深萃 提纯”占最⼤教学篇幅
⾃有“萃取⼿册”全⼯具化教学实现100%实操落地
讲师团队在⼀对⼀咨询辅导上经验⾮常丰富
⼀客⼀纲、⼀课⼀纲,100%定制专属课程内容
多元产出需求
典型特征
⼀个项⽬、多项产出,不仅案例⽂稿,还要希望培养萃取师等多项并⾏需求
核心优势
项⽬包含两个⽅向:萃取产出物导向、萃取师培养导向,可以合⼆为⼀
定制专属⽅案,将客户的多种产出需求进⾏融合⽽⾮拼凑,实现真正的⼀次性产出
讲师团队具备同时辅导课程开发、经验萃取、微课设计、演绎表达及直播课的能力
⽀持“萃取 X”的项⽬设计,“X”可以是⼀项或多项,常⻅“X”有六种:
u 内部授课:萃取经验与案例教学的结合
u 案例⼿册:将经验使⽤故事的⽅式呈现
u 岗位⼿册:使⽤图表形式展示岗位流程
u 情景模拟:萃取经验与情景短剧相结合
u 微课传播:使⽤微课形式展示案例内容
u 产品路演:萃取经验进⾏项⽬路演展示
快速批量需求
典型特征
客户“很急”、学员“很忙”,需要在短时间批量产出案例或课件等
核心优势
丰富的混合学习项⽬经验达成同等效果可减少⾯授1~2天
借助线上课程资源,前期覆盖更⼴泛的学员群体
微课、PPT课件等⾼耗时产出,我们有“极简⽅案”,实现快速多元产出
精细化设计⾯授前赋能计划,顾问重复介⼊个性辅导,定制直接可套⽤的专属
模板
核⼼优势:“萃取 X”模式,⼀个项⽬、多项产出
µ 版权课程 2015年⾄今⼴泛市场认可,2017年获得国家版权局证书
µ 团队⼒量 ⾮个⼈讲师单兵作战,研发、运营实⼒强⼤
µ 线上资源 全系项⽬⽀持线上训练营、混合学习项⽬
µ 咨询优势 萃取类项⽬的辅导重于教学,具备咨询功底优势
µ 赠视频课 向客户赠送部分内训师及萃取相关视频课源⽂件,企业内部永久
免费使⽤
经验萃取与案例呈现
知识萃取与应⽤(应⽤:案例/⼿册/课程/路演/情景剧/直播课/录播课/微课等)
企业经验萃取师培养项⽬
案例撰写⼯作坊
案例⼤赛辅导
外部参赛辅导
访谈萃取类咨询服务
⾯授培训班:弹性设计 随堂产出
混合学习班:线上线下 完美结合(可节省⾯授1~2天)
在线训练营:全程线上 媲美线下
录播视频课:视频微课 永久授权
讲师认证班:开放版权 转训⾸选
推荐1~2天
有课程开发需求企业内训师
将根据不同需求、不同基础、不同⾏业、不同岗位定制⽅案
我们坚持一课一纲,以下仅供参考
【1h】
【问题点】
经验萃取,我该从哪⼉⼊⼿?
为什么⽬标界定不准,萃取可能半途⽽废?
【知识点】
澄清概念:⼀个典型案例讲清经验萃取
经验的等级:先前经验-典型经验-价值经验
经验的类别:标杆型-遗憾型-改进型
界定萃取⽬标:
w 先定受众⼈群
w 选定业务场景
w 界定成功标准
w 锚定难点挑战
典型经验的特点
w 业务化:贴近⼀线
w 典型化:可被复制
w 稳定化:⼴泛应⽤
w 结构化:能够提炼
【任务卡】
完成“萃取⽬标界定表”
【2h】
【问题点】
为何绩优员⼯未必有优秀经验?
业务专家该如何定位典型事件?
【知识点】
确定典型事件
w ⼯具:选材漏⽃
还原业务场景(STAR模型)
w S-情景:⽭盾与冲突,⼈物关系
w T-任务:任务内容、任务难点、数据要求
w A-动作:关键举动、连贯步骤、思考对话
w R-结果:结果影响、好在哪⾥、数据对⽐
【任务卡】
完成“案例素材卡”
【 4.5h】
【问题点】
如何判断萃取的经验是否有价值?如何从业务专家身上找到经验?
如何⽤不同⽅法找到深层次经验?
【知识点】
精萃四步:透过现象看本质
w 整体步骤:英雄路径图,找到并确认解决问题的路径
w 主要⽅法:制敌关键招,从⼀般⽅法区分出核⼼技巧
结合难点,还原动作
经验总结,细致分析
w 深究细节:独⻔绝杀技,细节中挖掘效果倍增的真知
w 归纳传承:传世好图谱,终局思维提炼通⽤落地经验
⼯具:好经验四限图
深萃三招:蛇打七⼨找真知
w 第1招:细节——追原因,巧扩散
w 第2招:结尾——换⻆度,谈建议
w 第3招:回顾——看条件,找特殊
提纯两维:巧去⽔分留⼲货
w 维度1:新知性
w 维度2:可复制——提炼 细化
四种萃取⽅法
w 专家访谈
访谈前:6点注意
访谈中:3个技巧
访谈后:3项跟进
w 观察研究
w 材料分析
w ⻛暴研讨
从失败中提炼教训
w 深度挖掘:N-Why挖掘法
w ⼴度分析:4M1E分析法
经验有效性审查
w 外部模型对照
w 常⻅误区规避
【任务卡】
完成“知识萃取导图”
使⽤“知识点有效性评价卡”进⾏评估完成“知识萃取导图”
【1.5h】
【问题点】
如何为经验插上传播的翅膀?
如何加⼯优化经验,易于理解与传播?
【知识点】
四种提炼知识点的⽅法
w 关键字/词
w 提炼某法
w 公式或步骤
w 图表图示
经验建模的两个层⾯
w 内容层⾯建模的⽅法
找准知识关联
选准展示形式
w 形式层⾯建模的形式层⾯建模的⽅法
⼀幅画
⼀张表
⼀⾸诗
⼀条线
转化:扶上⻢送⼀程 以终为始促进经验落地
w ⼯具表
w 清单卡
w 流程图
【任务卡】
完成萃取内容定稿
【4.5h】
不同项⽬产出,本模块具体内容不同,常⻅6种产出可选
w 内部授课:萃取经验与案例教学的结合
w 案例⼿册:将经验使⽤故事的⽅式呈现
w 岗位⼿册:使⽤图表形式展示岗位流程
w 情景模拟:萃取经验与情景短剧相结合
w 微课传播:使⽤微课形式展示案例内容
w 产品路演:萃取经验进⾏项⽬路演展示
产出1:内部授课【知识点】
案例教学的执行步骤
撰写教学案例的要点
案例引导方法与技巧
如何制作案例型课件
【任务卡】
案例教学课件制作练习
现场教学引导练习
产出2:案例手册
【知识点】
案例的内容结构与要点
摘要导语的撰写模板
案例主体撰写要点
w 如何描述案例背景
w 如何展示难点与挑战
w 项目展示的方法技巧
w 收益价值的阐述技巧
w 启示总结如何抓住人心
【任务卡】
案例文稿撰写练习
产出3:岗位手册
【知识点】
界定关键场景
分析工作流程
提炼步骤要点
形成岗位手册
【任务卡】
岗位工作手册撰写练习
产出4:情景模拟
【知识点】
如何设计情景剧框架
如何制造情景冲突
如何演绎展示解决过程
结尾如何制造惊喜
【任务卡】
设计情景剧框架图
演练与实操
产出5:微课传播
【知识点】
真人拍摄型微课的敏捷制作方法
使用PPT一键模板如何快速生成视频
【任务卡】
微课制作练习
产出6:产品路演
【知识点】
如何快速调整状态
如何降低盯屏比例
如何展示专业形象
w 语音表达技巧
w 眼神表情技巧
w 手势运用技巧
即兴问答展示技巧
【任务卡】
优化路演材料练习
现场展示练习
《经典再现:知识萃取与案例呈现》是⼀⻔帮助企业寻找最佳实践,提炼组织智慧,培养组织经验萃取师,并进⾏有效经验传播的培训课程。
经验萃取是近年培训领域的热⻔话题,这说明培训正在回归本质。但是,经验萃取具有较强的技术性,未经正规训练的萃取师,常常提炼出“伪劣经验”⽽⾮“有效智慧”,⽽且⽆法批量产出难以落地。
本课程借助科学理论、落地⼯具,通过⾯授⼯作坊、线上训练营、混合学习班等多种⽅式,帮助企业培养具有萃取⾃我和他⼈经验的能⼒的内部经验萃取师,以及解决上述痛点。
课程由周家栋研发,于2017年5⽉25⽇经国家版权局中国版权保护中⼼审核通过获得版权证书(No.00365224),版权所有。
本课程更新于2022年2月
大纲仅供参考,需要根据客户需求单独定制大纲