【课程背景】

门店或作业线是商家或厂家的战略落脚点和效益起始点。店长（包括主管、大堂经理、作业长等）作为一线领导者（以下统称为店长），在企业指挥链中属于“兵头将尾”，官不大但责任不小。他们不仅要有过硬的专业技能，必属职业能手或业务尖子，还要会管理、懂经营，是营销达人或推销高手。一个好的店长需具备“三位一体”的能力——会做事（懂业务）、会盘人（懂管理）、会赚钱（懂经营）。现实中，由于店长等一线经理处于企业管理体系的末梢，大多欠缺管理经验，因而他们普遍存在着管理上的明显短板或重大缺陷，很少有人能做到“三位一体”，其结果就会严重影响企业整体的最终效益。因此，大力提升店长的管理水平和领导能力，就成为企业的一项虽非十分紧迫却属非常重要的任务。

【课程收益】

1. 有效增强店长的使命感和责任心

2. 有利于提高店长的管理水平

3. 有助于培养和发现经理人才

4. 有助于加强客户管理和现场管理

5. 有利于提高基层或一线的管理效益

6. 有利于完善企业的指挥链

【课程特色】

能力测试：店长管理水平和领导能力自测

场景训练：在实战中学习做一个合格的店长

理论导引：掌握基层管理的重要理论和方法

精选视频：基层领导管事、盘人的实用技巧

【课程大纲】

1. 别把店长不当干部

2. 店长角色的“三个代表”

3. 员工的业务指导，顾客的业务顾问

4. 管理：盘顺人气，盘活资源

5. 经营：盘旺生意，盘大市场

6. 店长的产品经理思维

【课程基本模型】

店长“三位一体”能力模型——

经营有效益

管理有成长

业务有拓展