【课程背景】

你是否经常看到这样的现象：

好的经验没有被发掘和推广，同样的问题重复出现仍然得不到有效解决；

业务高手虽然经验丰富，但“茶壶煮饺子，有口倒不出”，无法实现经验的复制；

业务专家离开其所在的工作岗位，他们头脑中的宝贵经验也被随之带走；

新员工摸着石头过河，从头再来，增加了探索时间和试错成本，成长缓慢；

华为公司有句话非常流行：“企业最大的浪费，是经验的浪费”。

组织经验萃取是将内部业务专家和高手身上隐性的经验智慧和有效方法进行显性化，找出最优工作背后的思维逻辑与工作方法，让新手不仅知道专家是怎么做的、怎么想的，还要知道自己这么做需要注意什么，有什么应对方法，从而使最佳实践经验得以不断复制与传承。

《传承有道》，运用“三段九步”经验萃取法，让成功经验及时发掘传承，让失败教训有效总结反思，让优秀人才得以批量复制！

【课程收益】

认知：理解经验萃取的内涵、价值、核心；

方法：掌握经验萃取的流程、步骤、工具；

呈现：学习最佳经验结构化呈现表达方法；

成果：现场输出最佳实践经验的核心要点；

传承：熟悉经验萃取成果的常用推广手段。

【课程时长】

0.5天  20-30人（不足10人延迟开班）

【课程形式】

现场讲授、引导技术、小组研讨、现场演练、视频观看

【课程大纲】

第一模块：什么是经验萃取？

为什么做经验萃取？

少犯错误

更多成功

传承智慧

2、什么是经验萃取？

3、经验萃取常见误区

4、经验萃取的5个时机

人才离职率高

企业规模扩大

业务专家离任

员工频繁出错

打造行业标杆

5、最佳经验的5大标准

典型性

重要性

有难度

高频率

可迁移

6、选择萃取对象的3个条件

业绩优

可复制

意愿高

第二模块：如何做经验萃取？

视频：《我的兄弟叫顺溜》片段

阶段一：确定主题

1.分析萃取需求

2.聚焦关键任务

3.明确萃取目标

阶段二：萃取经验

4.还原业务场景

现场练习：输出业务场景地图

深挖事件细节

思考：中美小学生行为守则对比

回顾细节

建构框架

询问细节

识别障碍

给出方法

6.检视经验方法

阶段三：呈现结果

7.梳理逻辑关系

8.匹配可视图形

9.包装萃取成果

第三模块：如何应用萃取成果？

1、主要传播载体

工具宝典

情景案例

案例教学

经验交流

视频微课

二、营造传承氛围

制定激励机制

做好宣传推广

组织案例大赛

树立标杆榜样

持续迭代优化