课程背景：

随着市场竞争的加剧，移动互联网、自媒体、社群人格化营销、O2O更多的影响到我们的消费者，作为银行，需要使用更新的营销手段，抓取新客户维护老客户。银行如何架构自己的社群体系，运营自己的微信社群O2O营销系统和老客户保持互动，同时引爆老客户做自媒体传播及拉新客户进群；银行如何发挥线下支行网点进店客户的优势，如何让进店客户进入线上，如何线上运营让客户立刻购买；银行的零售人员如何运营个人微信品牌，如何通过别人社群获取新客户信息。企业社群的本质是什么？银行以网点为单位的朋友圈社群怎么更好的运营？怎么抓住用户的痛点及需求做内容营销等等。这些是本课程需要解决的主要问题。

课程收益：

1、打在零售渠道私域流量池

2、学习通过企业微信做银行o2o

3、掌握企业微信4大营销业态（引流获客、客户运营、成交转化、团队管理）

4、掌握让种子用户帮助拉粉及粉丝的二次购买的诀窍

课程对象：银行零售条线人员

课程大纲：

一、趋势篇

1. 粉丝经济趋势及银行新媒体营销的趋势

2. 银行支行网点线下微信营销的玩法及要点

3. 90后、95后新兴消费族群特质及社群对银行的影响

二、增长新解法,存量客户的经营

1. 客户社群的发展演变与存量客户经营的商业本质

2. 微信下的存量客户经营红利有多大?

3. 在微信”掘金的最佳存量客户运营工具

4. 疫情后存量客户经营新趋势

三、企业微信的客户添加与主动引流

1. 企业微信客户添加能力,你都知道吗?

2. 如何使用企业微信7种添加客户的方式

3. 通过加入群聊功能裂变200人大群

4. 挖掘公域流量，引流企业微信

5. 激活私域流程提升企微拉新和活跃

6. 现有客户怎么高效转移到企业微信?

7. 如何借助企业微信做增量客户

8. 【实操：企业微信社群营销设计】

四、企业微信的客户服务

1. 如何提升客户服务效率

2. 如何进行精细化的客户服务

3. 企业微信成员协同与管理

五、企业微信的客户成交

1. 90%的人忽略的两大隐藏转化入口

2. 如何利用客户联系做客户成交

3. 设置对外名片和欢迎语做好初次营销

4. 如何借助客户朋友圈做客户成交

5. 朋友圈私域流量的运营策略与内容规划

6. 如何借力客户群做客户成交

7. 利用客户标签和群发助手实现持续变现

8. 如何卖出首单,通过私域营销有哪些玩法

9. 如何引导复购,让客户买买买有哪些诀窍

10. 如何做好转介绍,利用老客户锁定新客户

11. 【实操：企业微信直播】

六、零售渠道的企业微信实战案例

七、企业微信重点功能解读及第三方工具实操