1、课程说明

课程名称

《高绩效团队建设与管理》

课程形式

■课程讲授 ■案例分析 ■分组讨论  ■小组活动  

适用学员

■中层管理人员

课       时

1天，6小时

课程目标

掌握建立团队的基础知识；

学会团队建设与管理的步骤；

认知团队复杂性，学习从不团角度认识团队成员个人特征；

了解问题员工的特点，掌握问题员工的管理技巧；

加强团队沟通，提高沟通技能，学会激励辅导下属技巧；

采用适用的绩效管理方法。

2、课程大纲

课程题目

授课形式

课时

课程内容

前言

课程讲授

——

培训与教育区别

高效团队建设

课程讲授

案例分析

分组讨论

  上午

3小时

什么是团队？

视频案例：哈士奇团队

3、团队的三个条件

自主性

思考性

协作性

4、团队建设的五个要素

5、建立优秀团队的9个步骤

高效团队合作

课堂讲授

小组活动

互动：团队成员角色认知测试

团队成员九种不同角色特征

团队成员角色价值

团队成员角色管理

互动游戏：叠纸塔

团队合作的六要素

问题员工管理

团队沟通与激励

课堂讲授

案例分析

小组活动

沟通为什么对团队合作很重要

团队合作中常见的障碍分析

跨部门沟通中常见的问题

有效的沟通技巧

互动：沟通角色练习

如何通过高效的沟通技巧解决团队问题

团队间沟通的PAC模式

教练型技巧：发问、聆听和反馈

练习：反馈技巧练习

为什么很多领导不会激励

10、案例讨论：如何分橘子

七种成本最低且最有效的激励方式

激励的误区

诊断：激励手段的选择---如何给员工送礼更有效

实战案例研讨

课程题目

授课形式

课时

课程内容

沙漠掘金

沙盘游戏

下午

3小时

沙盘模拟训练：团队成立，准备经营进入角色，确定团队整体目标，如何分解实现，进行绩效管理实践

沙盘模拟训练：完成目标，绩效考核

活动总结和点评