【课程背景】

社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇。

在新时代的管理过程中，很多管理者出现了五大问题。首先是对管理者的角色和任务认知的问题，仍然聚焦在个人成就而不是帮助他人完成任务；其次是对绩效结果的管理，缺少对目标的共识，以及过程中的跟进反馈；第三是组建团队的部分，偏向于依照个人喜好去选人、用人，而缺少全面的格局视角；第四是发展团队成员，仍停留在简单粗暴的训斥阶段，缺少教练式思考方式；最后是激发团队士气，没有匹配的激励策略，从而导致团队士气低落。

本课程综合管理各环节经典方法，从角色认知、绩效管理、团队组建、培养员工、激发团队士气五个方面入手，基于理论方法和工具，辅以实际的案例，通过培训活动体验和感悟，实现管理者在认知和能力双方面的综合跃迁。

【课程收益】

了解管理者的角色定位和核心任务，实现角色转变

掌握绩效目标制定的原则，保证团队的方向正确

掌握计划制定的核心三要素，使团队目标有可行的实现路径

学会分配任务的六步骤，保证结果可达到预期

通过划定员工在团队的角色，学会打造”完美“团队

掌握培养和识别员工发展的四个阶段，促进团队成员能力提升

掌握六种激常用的激励策略，激发团队士气

【课程特色】

分组讨论、体验互动

总结点评、头脑风暴

案例分析、角色扮演

教练讲授、实景演练

【课程对象】企业中基层管理者、储备干部及相关人员

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

团队管理者的角色和任务有哪些？

管理者的定义

管理者的角色转换

技能转变

时间分配转变

工作价值观转变

管理者的三大重任

完成任务

建设团队

发展组员

互动：争分夺秒

小组讨论：对活动中组长的表现打分

团队管理者如何管理绩效结果？

团队目标的定义

团队目标的来源

战略规划

客户需求

核心职责

工作短板

制定目标的原则

SMART原则

制定工作计划

制定计划考虑的因素

分配任务

分配任务的6大步骤

跟进反馈

反馈的目的

反馈的流程

案例：巴拿马copa航空

工具：管理者自检卡

管理者如何组建高效团队

团队角色

八种团队角色特点

某类角色缺失对团队的影响

团队角色管理者的要点

管理者如何发展团队组员

教导和培养下属的四个阶段

诊断

定位

辅导

监督

识别员工发展阶段

菜鸟

低绩效员工

一般员工

明星员工

教练式的管理方式

学习

试验

应用

完善

工具：团队角色测试题

视频：赛车团队视频

团队管理者如何激发团队士气

推动积极工作的循环

需要-行为-目标

马斯洛的需求层级理论

3、6种常见的激励策略及技巧

尊重

关注

表扬

认可

奖励

参与决策

4、10种打击员工积极性的常犯错误

案例：京东一线经理的实际问题

六、课程总结