课 程 纲 要

【课程名称】教练式员工培育与辅导

【课程背景】

教练技术起源于九十年代初的美国，是一种新兴的、有效的管理技术，能使被指导者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被指导者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被指导者有效达到目标。

    据调查：在全球500强企业中，教练下属已成为高效领导的重要素质，教练为塑造组织核心竞争力提供了可靠保障。被誉为全球第一CEO的通用电气前董事长杰克•韦尔奇曾说：“一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO是伟大的教练！”

   本课程基于教练技术，旨在帮助教练式管理干部通过使用教练技术让辅导对象内生动力，激发潜能，培养下属主动工作习惯的技巧，全面掌握教练技术的心法、理法、技法，赋能教练对象，从而影响整个组织的氛围与士气。

【课程收益】

深入全面理解辅导的含义和价值、教练的内涵、教练的信念；

掌握培育与辅导下属的内在核心激励因素；

掌握教练辅导与传统辅导的区别；

全面掌握教练的两大核心技能（干预和欣赏）

全面掌握教练的四项核心技能（提问、倾听、区分、反馈）；

系统学习教练的GROW对话流程

【课程对象】企业中基层管理者

【授课方式】课程讲授 小组讨论 案例分析 行动学习

【课程时长】1-2天

【课程大纲】

第一单元：导师与辅导

辅导对企业和个人的价值；

辅导导师的角色；

辅导的四个特性；

辅导的定义

辅导的两个关键

第二单元：认知教练

人的思维与心理特征

教练概念的前世今生

教练的核心价值

教练四大角色

教练辅导的原则

练习：教练对话—如何构建良好的沟通氛围

第三单元：教练式辅导

人的需求的变化

员工的内在激励因素

卓越教练辅导的五大信念

教练式辅导对话与传统辅导对话差异

教练辅导的心智模式

练习：培养教练式的自我觉察（建立教练思维，培养教练心态）

第四单元：因人而异的教练式辅导

个人辅导风格测试

不同辅导风格和学习风格特点；

灵活的辅导策略-根据学徒特点调整风格；

模拟练习：不同风格研讨辅导策略

第五单元：教练式辅导核心技能

 能力一：精准强有力提问

提问原则与方向

提问的应用场景

教练工具：常用问话方式

把握发问过程中的四个关键性问题

练习：教练辅导--有效提问

能力二：有效倾听

如何快速进入教练状态

倾听的五个层次

教练工具：3F倾听技巧

倾听常见七大症状

练习：教练对话倾听

能力三：针对性区分

区分的方向

区分的注意事项

教练工具；

练习：对话性针对性的区分

能力四：有效反馈

有效反馈的3F技巧

教练反馈的三种方式

建设性反馈的核心要点

抗拒回应/员工情绪处理技巧

  练习：一分钟反馈对话练习

能力五：辅导中总结复盘技术

      深度汇谈技术

  练习：深度汇谈练习

第六单元：教练式辅导对话流程

OJT五步辅导流程

OJT四阶段指导法

教练的六种辅导技巧

告知、质询、信息；导泄、催化、支持

教练式GROW辅导流程四步曲

步骤一、聚焦目标

步骤二、了解现状

步骤三、探索行动方案

步骤四、强化意愿

练习：教练技术练习 双轮驱动练习

综合练习：根据教练对话技巧和辅导流程，模拟场景完成一次全流程教练辅导对话