【课程名称】《FFT行动学习促动师促动能力训练》
【培训背景】
² 组织的成功越来越依赖于“学习”，组织的有效学习能够让组织更好的适应环境变化、更容易达成组织的战略目标。行动学习作为一种十分有效的学习方式，对提高组织绩效具有重要作用。
² 更多的企业选择在组织内部培养自己的行动学习促动师，源于组织内部促动师更容易聚焦企业真实的问题、更了解企业的发展需要、更懂得如何帮助团队创造价值。然而，专业的行动学习促动师不仅仅需要了解企业需求，更重要的是掌握一系列专业的促动工具、训练出专业的促动能力。
² 《FFT行动学习促动师促动能力训练》该课程是基于企业内部促动师促动能力培养的需求，通过讲授、体验、训练、内化四个步骤，帮助企业内部促动师掌握促动工具，提升促动能力，更好的为学习型组织建设贡献力量。
【课程对象】HR 内训师 培训经理
【课程时长】2-7天，6小时/天
【培训形式】理论讲解 工具体验 小组训练 成果内化
【培训学员人数要求】建议不超过36人
【课程大纲】
第一部分 促动师角色认知与促动能力认知
一、 促动师学习成长的背景
l 企业组织培训的真实诉求（培训落地）
l 互联网时代团队学习特征（集体智慧）
二、 行动学习促动技术名词解析
l 行动学习
ü 行动学习：一个团队在解决真实问题过程，边学边干的过程
ü 行动学习公式：AL=P Q R I，行动学习=程序性知识 质疑 反思 行动
ü 行动学习过程：以解决组织重要问题为目标，在小组同伴相互激励和支持下实现问题解决和能力提升的过程
l 促动技术
ü 促动：来源于英文facilitation，字面上的意思是“让…变得容易。
ü 促动技术：来源于英文facilitation skill，是促动师（facilitator）掌握互动交流的一系列相关工具。
ü 促动师：英文为facilitator，是促进有效群体互动过程的专业人士
l 工作坊，又名研讨会，是指围绕一定的主体和目标，一群参与者不断的对话、相互学习和共同创造的过程。
三、 行动学习促动师角色认知
l 促动师的定义
l 成为促动师的时代特征与背景
l 促动师的角色定位
l 促动师与培训师、教练的区别
l 促动师的核心技能
四、 行动学习环境布置与教学用具使用技巧
l 行动学习环境布置
ü 场地布置（分组方式/研讨桌布/研讨墙）
ü 引导规则设计
ü 入场调查/离场调查海报设计
ü 停车场
ü 可视化呈现
l 教学用具使用技巧
ü 海报纸结构化设计
ü 便利贴的有效利用
ü 多颜色彩笔的使用
ü 引导布、彩色卡纸、美纹胶带的使用
五、 工作坊（短期行动学习）流程设计
l 企业组织团队前期调研—明确发起人（sponsor）及其发起目的；
l 根据培训需求确定行动学习-促动技术组成模块及实施框架流程；
l 确认实施方案：解决问题层面、组织应用层面、组织交流层面；
第二部分 促动师促动技术的训练与应用
一、 聚焦式会话法——ORID四层面提问
l 聚焦式会话法（ORID）
l 聚焦式会话法的定义
l 聚焦式会话法的适用范围
l 聚焦式会话法的一版流程
ü 数据层面（OBJECTIVE）—关于事实和外部现实的具体问题
ü 体验层面（RESPONSE）—唤起个人内在的反应的问题，包括感情、隐藏的想象或与事实的联想
ü 理解层面（INTERPRETATION）—挖掘出意义、价值、重要性的问题
ü 决定层面（DECISION）—让人们能够对未来作出决定的问题
l 实操演练：ORID聚焦式会话法
二、 世界咖啡
l 世界咖啡的定义
l 世界咖啡的适用边界
l 世界咖啡的一般流程
l 世界咖啡深度会谈
ü 设定情景
ü 营造友好氛围
ü 探索真正重要的问题
ü 鼓励每个人的积极参与与贡献
ü 走动交流并连接不同观点
ü 收获与分享集体智慧
l 实操演练：世界咖啡
三 、 团队共创
l 团队共创的定义
l 团队共创的适用边界
l 团队共创的一般流程
l 根据实际发生情况设定讨论情景
ü 设定讨论框架
ü 设计讨论流程
ü 设计对话方式
l 实操演练
ü 个人头脑风暴
ü 小组头脑风暴
ü 团队头脑风暴
ü 发散-收敛
ü 归纳总结达成共识
ü 图示化赋予含义
四、群策群力
l 群策群力的定义
l 群策群力的适用边界
l 群策群力的一般流程
l 聚焦团队重要问题
l 建立愿景
ü 假设这个问题解决了
ü 各组在海报纸上描绘庆功会上的美景
l SWOT分析：列出解决此问题的优势劣势、机会和威胁，反思解决问题的现实可能性
l 承诺：各人为实现目标而自愿做出承诺，并写在大纸上
l 关键行动：
ü 头脑风暴
ü 对策分类和组合
ü 提炼各类对策核心词
ü 建立逻辑模型
l 组建行动学习小组
l 制定行动计划
l 群策会议评审各组计划
五、未来探索
l 未来探索的定义
l 未来探索的适用边界
l 未来探索的一般流程
l 大型团队计划会议
l 一般流程步骤：
ü 回顾过去
ü 探索现在
ü 创建理想未来景象
ü 确认共识
ü 制订行动计划
六、 鱼缸会议
l 鱼缸会议的定义
l 鱼缸会议的适用边界
l 鱼缸会议的一般流程
ü 明确“鱼缸”主题
ü 确立相关规则
ü 选择位置方式
ü 确认“鱼”和“水”的角色
ü 洋葱与苹果的表达
ü 反馈“鱼”的感受
七、 开放空间
l 开放空间的定义
l 开放空间的适用边界
l 开放空间的一般流程
ü 设计开放空间的流程、规则（营造氛围）
ü 建立双脚法则（蜜蜂蝴蝶）
ü 明确建立研讨主题
ü 建立智慧区域
ü 设置新闻墙
ü 发起投票
ü 盈利矩阵
ü 锁定焦点议题，找到行动方案
八、 欣赏式探询问
l 欣赏式探询的定义
l 欣赏式探询的适用边界
ü 激发工作动力
ü 提升组织绩效
ü 认可企业文化
l 欣赏式探寻的一般流程
ü 发现环节（Discover）
ü 梦想环节（Dream）
ü 设计环节（Design）
ü 实现环节（Destiny）
九、 私人董事会
l 私人董事会的定义
l 私人董事会的适用边界
l 私人董事会的一般流程
ü 聚焦真实问题
ü 选择讨论议题
ü 问题框架描述
ü 提问厘清需求
ü 给予团队建议
ü 自我个人总结
ü 团队小组复盘
ü 行动方案确立
ü 汇报评审修正
十、 其他促动技术的具体应用
第三部分 促动师促动能力内化考核
一、 促动师能力内化
l 促动师能力测评
l 促动师需求调研考核
l 工作坊流程设计考核
l 促动工具场景应用考核
促动师综合能力即兴演讲（呈现）
