课程

介绍每一个组织中都会有一批优秀的个体，他（她）们在成长的历程中会积累非常多的经验（成功的和失败的）。可是，一旦他们转岗或者离开，将会导致宝贵的知识（经验）资产流失！

那这些过往的经验如何才能被传承和复制呢？经验到底是资产还是负债？经验主义真的会害死人吗？相信此类问题同样困扰着企业的管理者和决策者，本课程将从复盘的角度入手，通过严谨的复盘流程，将过往的经验抽丝剥茧，转化为真正的可应用、可传承、可迭代的工具、方法、模型。从而为组织发展、绩效改进、个人成长创造不可替代的价值。学员

收益学员通过在工作坊现场的实操，并运用相关萃取工具能够按照标准五步法当堂萃取出可视化成果：

1、运用差距分析表精准锁定萃取主题；

2、运用场景还原工具确保被萃取对象隐性经验显性化；

3、运用要点复盘法校验显性经验，确保经验的可复制性；

4、运用五大经验加工法输出系列可视化成果；

5、运用八大成果落地法制定一套标准化实施方案。重点

说明1、 参训学员人数需控制在30人左右且需要提前准备好萃取主题及相关素材；

2、 没有相关经验的学员在实操中将很难完成萃取任务。

从学习体验圈看经验萃取全景图

（一）学习体验圈与经验的形成

（二）经验萃取全景图解读

1、经验萃取的前期准备

2、经验萃取的四大步骤教学活动：

小组讨论、游戏体验、交流分享

章节目标：

让学员对经验萃取有个全局认知。经验萃取的第一道关：情境还原

（一）情景还原的五种常用技法

1、九宫格全景还原法

2、ORID聚焦讨论法

3、深度探寻法

（1）5WHY

（2）5W2H

4、思考激荡法

5、影音资料分析法教学活动：

案例分享、随堂实操、互动问答、小组讨论、邻组互评、点评答疑

章节目标：

1、通过详细解读，让学员认知五种还原手法，并知道如何运用

2、学员能够准确的运用九宫格进行情景还原；

3、通过运用小组互评与深度探寻，确保还原的完整性与真实性

经验萃取的第二道关：复盘分析

（一）复盘的价值及流程

思考：经验萃取是否必须要先复盘呢？

1、复盘的理法

2、复盘的五大价值

3、复盘的标准流程

（二）经验复盘的八个要点

1、闪光点

2、不足点

3、关键点

4、变化点

5、困难点

6、易错点

6、制约点

7、风险点

教学活动：

视频教学、互动问答、案例分享、随堂实操

章节目标：

1、正确认知经验复盘的重要性

2、准确识别并写出经验复盘的六个要点

经验萃取第三关：成果萃取

（一）萃取提炼的三大手法

1、删减法

2、组合法

3、替代法教学活动：

案例展播、小组讨论、随堂实操

章节目标：

学员运用三大手法对经验进行提纯、淬炼（二）萃取输出的五种成果

1、话术宝典

2、案例集

3、工具表单

4、模型

5、锦囊秘笈教学活动：

讲解、案例参考、实操

章节目标：

学员根据自身主题，萃取输出对应的成果，原则上不低于三种。