7S现场管理方法与实践——银行网点办公场所与精益化革新
发布日期:2024-05-30
534
课程对象
企业全体员工
课程收益
老师介绍
周涵
银行业服务管理及消保...
常驻地址:厦门
擅长领域:【主讲课程】:
●消费者权益保护与客户投诉处理类
《点“诉”成金——银行业客户投诉处理与员工情绪缓释》
《银行业消费者权益保护政策法规重点解析与客户投诉处理技巧》
●文明规范服务水平提升系列
《决胜关键点——银行网点服务管理水平及服务技巧提升》
《银行业文明规范服务百千佳示范单位打造标准与实践》
《让好服务像呼吸一样自然——银行业服务礼仪及规范化实践》
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《铸就品牌价值——银行业营业网点服务文化提炼与呈现》
详细介绍:
l 人才测评与领导力发展资深专家、测训一体化项目实施专家
l 《识人1 5》©系列、《镜映我的领导力》©系列课坊作者
l Hogan、wav...
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