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7S现场管理方法与实...

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  • 课程大纲

7S现场管理方法与实践——银行网点办公场所与精益化革新

发布日期:2024-05-30

534

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

周涵

银行业服务管理及消保...

常驻地址:厦门
擅长领域:【主讲课程】: ●消费者权益保护与客户投诉处理类 《点“诉”成金——银行业客户投诉处理与员工情绪缓释》 《银行业消费者权益保护政策法规重点解析与客户投诉处理技巧》 ●文明规范服务水平提升系列 《决胜关键点——银行网点服务管理水平及服务技巧提升》 《银行业文明规范服务百千佳示范单位打造标准与实践》 《让好服务像呼吸一样自然——银行业服务礼仪及规范化实践》 《7S现场管理方法与实践——银行网点办公场所精益化革新》 《铸就品牌价值——银行业营业网点服务文化提炼与呈现》
详细介绍: l 人才测评与领导力发展资深专家、测训一体化项目实施专家 l 《识人1 5》©系列、《镜映我的领导力》©系列课坊作者 l Hogan、wav...

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7S现场管理方法与实践——银行网点办公场所与精益化革新

发布日期:2024-05-30

534

课程大纲

课程收益:

学习7S现场管理经典个案,了解7S现场管理的操作精髓

通过7S现场模拟实战练习,掌握7S现场管理的技能方法

课程亮点:针对网点现场管理痛点,分享百余张实践图片案例,简明易懂易复制

课程对象:银行机关工作人员、网点负责人、网点工作人员等

课程方式:互动教学 多元学习 分组讨论 现场实践等

课程时间:课程3小时 实操3小时,共6小时

课程大纲:

导语:“7S”管理的发展历程

第一章:“7S”释义及作用

1. 管理精益化

2. 管理人性化

3. 摆放标识化

4. 环境管理整洁化

5. 人员素养整齐化

6. 安全管理常态化

7. 节约效能合理化

第二章:建立良好的7S管理文化

“7S”是现场管理的基石

银行当前“7S”现场管理面临的问题

现场管理要素与“7S”的关系

“7S”在现场管理中的应用

“7S”管理的方针

“7S”管理原则

定置管理推行要领

标准化推行要领

可视化推行要领

看板化推行要领

“7S”管理技法

至简单一

频度优先

竖式摆放

透明可视

有名有家

形迹管理

先进先出

划线

办公用品

安保用品

生活用品

保洁用品

基础工具

第三章:“7S”管理推进方法

全员参与的“7S”深化活动

老鼠蟑螂检查法

上班检查法

红牌大作战

洗澡运动

定点摄影

“7S”成果的发布、交流、推广

核心竞争力提升方式

第四章: “7S”管理现场实践与精益化革新(实操环节)

样板区建设

推进与实施

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