课程背景：

PMI制定的项目管理知识体系（PMBOK）在全球范围内广泛应用，成为项目管理领域的权威标准之一。本课程以PMBOK为基础，全面介绍项目管理过程中常用的工具和技术，帮助学员提升项目管理的效率和效果。系统化和标准化的项目管理方法和工具，是项目管理专业人士的重要参考标准。掌握PMI标准中的项目管理工具和技术，对于提升项目管理水平、确保项目成功具有重要意义。

课程收益：

全面了解项目管理工具的种类和用途：了解项目管理工具的全景图（共92种工具），掌握不同工具在项目管理中的应用场景。

掌握常用项目管理工具的使用方法：深入学习并实际操作常用项目管理工具（共25种工具），提升项目管理效率。

提升项目管理实战能力：通过案例研讨和实际操作，学会灵活运用项目管理工具解决实际问题。

加强项目管理团队协作：学习如何利用项目管理工具促进团队协作，提高项目团队的整体效能。

课程高度匹配企业需求：讲师可根据企业实际业务需求，从项目工具全景图中挑选适配企业当前业务的工具，通过讲解、演练、讨论等环节，确保学员能在日常项目管理活动中正确运用工具。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：项目经理、项目管理团队成员

课程方式：项目管理流程讲解 项目管理工具详解 训战结合 反馈答疑

课程大纲

第一讲：项目管理概述

一、认识项目管理

1. 项目和项目管理的概念

2. 项目VS项目管理

3. 项目管理的应用场景（工作场景/生活场景）

二、项目管理特点、起源和发展史

1. 项目管理的三重制约

2. 项目管理的起源和发展史

项目管理工具汇总

1. 项目管理全流程视图

——五大过程组流程 十大知识领域构成

2. 项目管理工具汇总

第二讲：常用项目管理工具详解

一、常用项目管理工具

1. 项目章程

2. 干系人登记册

3. 范围管理工具（工作分解结构WBS）

4. 时间管理工具（甘特图GANTT）

5. 时间管理工具（关键路径法CPM）

6. 成本管理工具（类比估算法）

7. 成本管理工具（参数估算法）

8. 成本管理工具（自下而上估算法）

9. 质量管理工具（PDCA循环）

10. 质量管理工具（AMES质量追溯法）

11. 质量管理工具（质量功能展开QFD）

12. 资源管理工具（资源分配矩阵RAM）

13. 沟通管理工具（沟通管理矩阵）

14. 沟通管理工具（SMART原则）

15. 沟通管理工具（冲突管理模型）

16. 沟通管理工具（完美沟通十大诀窍模型）

17. 风险管理工具（SWOT分析）

18. 风险管理工具（决策树分析）

19. 风险管理工具（鱼骨图分析）

20. 风险管理工具（5Whys分析）

21. 团队管理工具（情境化领导）

22. 团队管理工具（DISC模型）

23. 供应商管理工具

24. 集成计划管理工具

25. 项目审计管理工具

二、常用项目管理工具详解（部分举例）

1. 时间管理工具（甘特图GANTT）

2. 质量管理工具（质量追溯法AMES）

3. 沟通管理工具（SMART原则）

4. 领导力工具（情境化领导）

案例演讨和总结复盘

一、案例研讨

演练研讨：运用项目管理工具设计盖地堡

演练研讨：公司A的项目SWOT分析

演练研讨：项目管理问题根本原因分析（请根据贵司的项目管理难题中任选一个，运用根本原因分析工具找出问题所在，并尝试给出解决方案）

演练研讨：供应商管理工具运用演练

二、总结复盘

1. 项目管理五大过程组之间的关系

2. 项目管理十大知识经济领域的层级关系

3. 项目管理五大过程组和十大知识领域的对应关系

4. 项目管理团队构成

5. 项目经理角色定位

1）企业战略和战术的结合点和执行点

2）解析项目经理能力模型（HEROS）

3）项目经理工作重点：抓项目、带队伍、管业务