【课程背景】

相关统计显示，现今管理者普遍存在着如下困惑：

1、新生代员工不好管

2、不懂年轻人要什么

3、新生代员工责任感缺失

4、新生代员工闹个情绪就辞职

5、加薪都留不住新生代员工

传统管理方式频频失灵，肿么办？

1、环境变了，人变了

2、管理层怎么变？

3、最终走向哪里？

是时候更新您的沟通方式，重建管理关系了。

【课程特色】

该课程以TA沟通分析理论为基础，以全新的视角，追根溯源的来挖掘这批新时代员工的成长背景、人格特质、真正需求，然后以有效的理念和方法来帮助管理者找到新的管理关系和沟通方式，从而使团队重塑凝聚力，激发团队创造力。

【课程收益】  

1．变与变化，用可持续发展的眼光看待新生代。

2．与时俱进，建立新的管理关系，掌握新的沟通方式

3．以沟通驭管理，跨越代沟，和而不同，共创未来。

【培训对象】企业各部门管理人员、新生代员工

【教学方式】真实的案例分析 动态的影片播放 启发式的情景模拟 深度的理论讲解 实用的方法传授（以上教学方式可根据参训客户及现场具体情况做相应调整）

【课程时长】6h/1天 或 12h/2天

【课程大纲】

流 程课程逻辑内容支持引导技术联 结营造轻松

安全的学习场域1.培训师与学员联结；

2.学员与学员联结；

3.学员与内容联结）。互动游戏觉 察理想的互动状态专注于未来，我们可以通过想象的未来而改变现在，想象越清晰越能提升能量和动力。

1.与新生代理想的互动状态是什么样的？

2. 达到理想状态，能给你带来什么收益？自我觉察

图卡探索当下的互动状态1.某某康集团员工14连跳是偶然事件吗？

2.新生代全面上位，企业新老势力冲突频频。

小组共创探 询差距的真正原因1.企业没有做到——

1.1时代变化，个体与组织关系在变化

1.2营造新生代员工喜欢的企业环境

1.3要让新生代员工知道：进入企业，是以团队协作的方式来工作，而非单打独斗；

1.4要让新生代员工知道：企业以事为主，以结果为导向；

2.管理者没有做到——

2.1时代变化，员工需求在变化

2.2新生代员工关注的是什么？

2.3.跨代沟通困境的四大成因

思考：是新生代不好管，还是管理者的沟通风格与理念需要与时俱进？团队共创

教练技术与新生代员工良性互动为达到理想的互动状态，你将采取什么具体行动？

1. 你喜欢/不喜欢与什么样的新行代员工互动？

2. 新生代“任性”的背后是人性的变化

2.1 父母自我状态（P）

2.2 成人自我状态（A）

2.3 儿童自我状态（C）

3. 管理者喜欢的互动模式：CP——AC

4．新生代员工喜欢的互动模式

4.1 CP——AC

4.2 NP——FC

4.3 A——A

4.4 NC——NC

5.管理者要转变不要改变

5.1 管控型向榜样型转变

5.2 包容型向支持型转变

5.3 指导型向授权型转变

5.4 自我型向自由型转变

6．具体工作中的良性互动

6.1向新生代员工下达命令的方法及技巧

6.2表扬新生代员工的方法及技巧

6.3批评新生代员工的方法及技巧

6.4倾听新生代员工的方法及技巧

7. 创建新生代需要的管理环境

7.1管理着眼点——放在目标上＆要员工臣服；

7.2制度的实质——是保障目标实现而非治人

7.3流程的制订——谁使用谁制订

7.4关于授权——当员工参与的权限较低时，员工会处于较低的动力水平。

7.4.1 启动：阐明目标，而非表述做法

7.4.2目的：追求卓越，而非避免犯错

7.4.3 沟通：改变授权话语

7.4.4执行：员工需要发现，而非打击

7.4.5反馈: 员工需要客观描述，而非主观评价

7.5榜样的力量——对员工影响,说不如示范。

7.5.1 示范好的品行

7.5.2示范职业化的工作行为

7.5.3示范对制度的遵守

7.5.4 示范正确的情绪表达

7.6关于惩罚——预防好于治疗

7.6.1奖励比例要大于惩罚；

7.6.2关注行为改变而不是惩罚；

7.6.3 丑话说在前头

7.6.4让员工反思自己行为，并对其承担责任。

 7.7关于激励——关注人的发展而非仅仅关注业绩

7.7.1即时认可

7.7.2 成功的惊喜

7.7.3一起庆祝让自豪感生发

7.7.4描绘团队正向核心

7.7.5挖掘业绩之外的正向行为（首席赞赏官）

图卡探索

引导技术

PPT讲授

漫游挂图

收敛收敛处理

成果展示1.开始的——

2.继续的——

3.放弃的——

思考：有什么会阻碍我？有什么会帮助我？视觉共创行动成果与工作嫁接1.课程哪些内容对你的工作帮助最大

2.一周内，你计划在哪方面率先做出一小步转变文字画面